Aunque nos encantaría que a todo el mundo le gustara usar la aplicación Alfred, entendemos que puede llegar un momento en que alguien desee suprimir su cuenta. Siga los siguientes pasos para enviar una solicitud de eliminación de cuenta:
- Póngase en contacto con nosotros desde la aplicación a través del canal "Informar de un problema"
- Seleccione Cuenta y privacidad > Suprimir cuenta como categoría
- Asegúrese de leer y aceptar toda la información y, a continuación, toque “Suprimir cuenta”
⚠️ Atención: al suprimirse la cuenta, todos los datos se eliminarán de forma permanente y no se podrán recuperar - Introduzca el código de verificación que Alfred envía al correo con el asunto “Su código de verificación de AlfredCamera”
- Enviar la solicitud
Una vez enviada la solicitud, se programará la eliminación de la cuenta en un plazo de 14 días. Sin embargo, si cambia de opinión en los 7 días posteriores al envío, puede ponerse en contacto con nosotros a través de Informar de un problema > Cuenta y privacidad > Problema de seguridad para revocar la eliminación de la cuenta.
Si la cuenta de Alfred se creó usando "Continuar con Google/Apple,", además de suprimir la cuenta también hay que revocar el acceso de Alfred a su información de contacto:
- Revocar el acceso de Alfred a las cuentas de Google: https://myaccount.google.com/permissions
- Revocar el acceso de Alfred a las cuentas de Apple:
https://support.apple.com/HT210426
Sus comentarios nos ayudan a mejorar nuestros productos y servicio. Si no le importa, le agradeceremos que nos diga por qué desea suprimir su cuenta de Alfred. Abra su aplicación en la pestaña “Más” tab > Informar de un problema > Sugerencia para compartir su opinión. ¡Esperamos que se plantee volver a usar Alfred más adelante!
Para los usuarios premium
Suprimir la cuenta de Alfred no implica que se cancele ni reembolse la suscripción. Puede consultar ¿Cómo puedo cancelar mi suscripción? o bien ¿Cómo puedo transferir mi suscripción?
⚠️ Atención: si usa la versión web de Alfred, solo puede enviar a través de Contacto > Iniciar sesión con Google. Si inicia sesión con un correo/ID de Apple, envíelo en la aplicación.
¿Tiene más preguntas? Póngase en contacto con nosotros desde la aplicación a través del canal “Informar de un problema” o bien obtenga más información sobre cómo Alfred protege la privacidad de sus usuarios.