La Detección personalizada (Personalized Detection) utiliza las grabaciones de eventos de tu AlfredCam para entrenar su modelo de detección con IA y mejorar el reconocimiento de personas, mascotas y vehículos en el área vigilada.
En este artículo encontrarás:
- ¿Qué necesito para utilizar la Detección personalizada?
- ¿Cuánto cuesta?
- ¿Cómo se configura?
- ¿Cómo se utilizan mis grabaciones de eventos?
- ¿Por qué no encuentro la Detección personalizada en los ajustes de la cámara?
- ¿Puedo volver a la detección de movimiento estándar?
- ¿Qué sucede si falla el entrenamiento?
- ¿Qué hago si no puedo iniciar la personalización después del pago?
- ¿Puedo solicitar un reembolso?
¿Qué necesito para utilizar la Detección personalizada?
Para utilizar esta función, debes cumplir los siguientes requisitos:
- Suscripción Premium: Tener una suscripción activa a Alfred Premium Lite, Standard o Plus.
- Cámara compatible: AlfredCam Plus o AlfredCam Plus 2. Actualmente, los teléfonos utilizados como cámaras no son compatibles.
- Tarjeta microSD: La cámara debe tener una tarjeta microSD insertada para almacenar el modelo de detección personalizado.
- Grabaciones de eventos: Se necesitan aproximadamente 4 horas de grabaciones de eventos de los últimos 7 días para el entrenamiento.
- Versión de la aplicación: AlfredCamera 2026.21.0 o posterior en el dispositivo Viewer.
Antes de la compra, AlfredCamera comprobará automáticamente si tu cámara cumple estos requisitos. Si falta alguno, la aplicación te indicará los pasos necesarios antes de continuar con el pago.
¿Cuánto cuesta?
La Detección personalizada es una compra única, sin pagos recurrentes. Los precios pueden variar según la región y se muestran en la aplicación antes de la compra.
Si tienes una suscripción Premium Plus, tu primera personalización es gratuita. Este beneficio se ofrece una sola vez por cuenta.
Puedes volver a personalizar la misma cámara u otra en cualquier momento. Cada nueva personalización requiere una compra por separado.
¿Cómo se configura?
Para crear un modelo de detección personalizado, sigue estos pasos:
- Abre AlfredCamera en tu dispositivo Viewer.
- Ve a Camera Settings > Activity Detection > Personalized Detection.
- Revisa los requisitos y la información sobre el uso de tus grabaciones de eventos.
- Sigue las instrucciones en pantalla para iniciar la personalización. El entrenamiento suele tardar aproximadamente una hora. Puedes salir de la aplicación mientras se realiza.
- Cuando termine el entrenamiento, toca Install para instalar el modelo personalizado en tu cámara.
¿Cómo se utilizan mis grabaciones de eventos?
- Procesamiento seguro y automatizado: Tus grabaciones se transfieren de forma segura a un entorno aislado y se procesan automáticamente, sin intervención humana.
- Uso exclusivo para esta cámara: Las grabaciones se utilizan únicamente para personalizar la detección con IA de esta cámara. No se comparten ni se utilizan para otros fines y se eliminan permanentemente al finalizar la personalización.
- Resultados variables: Las mejoras en la detección dependen de las grabaciones de tu cámara. Cuanto más variadas y representativas sean, mejores resultados se pueden obtener.
¿Por qué no encuentro la Detección personalizada en los ajustes de la cámara?
Actualmente, la Detección personalizada solo está disponible para AlfredCam Plus y AlfredCam Plus 2.
Si utilizas una cámara compatible, pero no encuentras la función, comprueba lo siguiente:
- Propiedad de la cámara: Debes ser el propietario de la cámara. Los miembros con acceso mediante Trust Circle no pueden administrar la Detección personalizada.
- Conexión de la cámara: La cámara debe estar conectada.
- Versión del firmware: La cámara debe tener la versión 1.24.0 o posterior.
- Versión de la aplicación: El dispositivo Viewer debe tener AlfredCamera 2026.21.0 o posterior.
Si tu cámara está desconectada, vuelve a conectarla y revisa los ajustes de la cámara.
¿Puedo volver a la detección de movimiento estándar?
Sí. Puedes volver a la detección estándar en cualquier momento desde Personalized Detection:
- Use Standard Detection: Vuelve a la detección estándar y conserva el modelo personalizado para utilizarlo más adelante.
- Delete Personalized Detection: Elimina permanentemente el modelo personalizado. La personalización gratuita utilizada no se restablecerá.
¿Qué sucede si falla el entrenamiento?
Si el entrenamiento falla, puedes intentarlo de nuevo sin realizar otra compra.
La personalización adquirida solo se considera utilizada cuando se ha creado correctamente un modelo de detección personalizado.
¿Qué hago si no puedo iniciar la personalización después del pago?
Es posible que tu pago aún se esté procesando. Espera unos minutos, reinicia AlfredCamera e inténtalo de nuevo desde Camera Settings > Activity Detection > Personalized Detection.
Si el problema persiste, contáctanos a través de la pestaña More de la aplicación e incluye tu número de pedido.
¿Puedo solicitar un reembolso?
Puedes obtener un reembolso por la Detección personalizada en los siguientes casos:
- Si solicitas el reembolso dentro de los 7 días posteriores a la fecha de la transacción y aún no has utilizado la personalización adquirida.
- Si la legislación aplicable en el país o la jurisdicción donde se realizó la compra exige el reembolso.
Una vez que se haya creado correctamente un modelo personalizado, la compra dejará de ser reembolsable, salvo cuando lo exija la ley.
Para solicitar un reembolso, completa el formulario de solicitud de reembolso o contáctanos desde la aplicación con tu número de pedido. Nuestro equipo te brindará asistencia.
Nota: Debido a las políticas de Apple, no podemos emitir reembolsos directamente por compras realizadas a través de la App Store. Para solicitar un reembolso, visita reportaproblem.apple.com.
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