Consejos para un nuevo comienzo con su dispositivo

En este artículo le ofrecemos recomendaciones generales para solucionar problemas de la aplicación:

• Reinicie su dispositivo
• Reinstale la aplicación
• Restablezca la configuración de fábrica del dispositivo de la cámara

Reinicie su dispositivo

Android

1. Mantenga pulsado el botón de encendido que se encuentra en el lateral del teléfono
2. Se mostrará un menú con la opción "Apagar" o "Reiniciar"
3. Pulse "Reiniciar"
4. Si el sistema operativo no responde, puede mantener pulsados los botones de encendido y subir el volumen a la vez

iOS

1. Mantenga pulsado el botón de encendido que se encuentra en el lateral del teléfono
2. Deslice para apagar
3. Si el sistema operativo no responde, puede mantener pulsados el botón de encendido y la tecla de inicio a la vez

Reinstale la aplicación

1. Toque y mantenga presionada la aplicación AlfredCamera
2. Pulse el icono "Quitar aplicación" en la esquina superior izquierda
     
3. Pulse "Eliminar aplicación", y luego pulse "Eliminar" para confirmar
4. Acceda a la App Store y busque "Alfred Camera" para descargarla
5. Instale la aplicación

Restablezca la configuración de fábrica del dispositivo de la cámara

En algunas situaciones, otras aplicaciones pueden interferir con el funcionamiento de Alfred. Si no ha podido resolver el problema con ninguno de los pasos anteriores, puede restablecer la configuración de fábrica del dispositivo de la cámara después de hacer una copia de seguridad de sus datos.

Nota: Al restablecer la configuración de fábrica se eliminarán todos sus datos y el software volverá a su estado original.

Android

1. Haga una copia de seguridad de los datos en su cuenta de Google
2. Abra "Ajustes" en el teléfono de la cámara
3. Pulse "Sistema"
4. Pulse "Ampliar" para extender el menú
5. Acceda a "Opciones de restablecimiento"
6. Pulse "Eliminar todos los datos (restablecer configuración de fábrica)"
7. Pulse "Eliminar todos los datos"
8. Introduzca el PIN, si se le pide
9. Pulse "Eliminar todos los datos" y deje que el teléfono lleve a cabo el proceso

iOS

Use iCloud para hacer una copia de seguridad de su teléfono:

1. Abra "Ajustes" en el teléfono de la cámara
2. Pulse sobre su nombre en la parte superior de la página
3. Pulse "iCloud"
4. Pulse "Copia de seguridad en iCloud"
5. Pulse "Iniciar copia de seguridad"

Tras hacer la copia de seguridad del teléfono, siga estos pasos para restablecer la configuración de fábrica:

1. Abra "Ajustes" en el teléfono de la cámara
2. Pulse "General"
3. Desplácese hasta abajo y pulse "Restablecer"
4. Pulse "Eliminar todo el contenido y los ajustes"

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