Una vez que actualices a Premium, recibirás un correo electrónico titulado "Bienvenido a AlfredCamera Premium" que contiene los detalles de tu suscripción.
En el desafortunado caso de que hayas pagado por Premium y recibido el correo de confirmación pero la cuenta no se haya actualizado, por favor revisa los siguientes consejos de solución de problemas:
Sigo viendo anuncios en mi aplicación AlfredCamera
Si aún ves anuncios o la pestaña Premium en tu aplicación AlfredCamera, es posible que tu cuenta no esté actualizada correctamente.
Asegúrate de iniciar sesión en la cuenta de Alfred mencionada en el correo de confirmación.
Toca el
en la esquina superior derecha de la aplicación
Elige el mismo plan que elegiste inicialmente (1 mes/12 meses)
Toca en ¿Ya pagaste por una actualización?
La aplicación enviará nuevamente tu solicitud de compra
Código de error: 6005, 6006
Cuando recibes un código de error 6005 o 6006, significa que hay un fallo temporal con el servicio. Para resolver este problema, puedes borrar la caché y los datos de la Play Store:
Abre los Ajustes de tu dispositivo
Toca Apps y notificaciones
Ver todas las aplicaciones
Desplázate hacia abajo y toca Google Play Store
Toca Almacenamiento y caché
Luego, toca Limpiar almacenamiento
Vuelve a abrir la Play Store y actualiza de nuevo
Código de error: 6008
La suscripción de Alfred Premium está vinculada a tu cuenta de Alfred en lugar de a un dispositivo específico. Si ves un mensaje de error 6008 después de reenviar la solicitud de compra, puede indicar que has actualizado a Alfred Premium en otra cuenta. Por favor:
Ve a tu correo de confirmación y verifica a qué cuenta de Alfred te actualizaste
Inicia sesión con la cuenta de Alfred correcta
⚠️ Nota: Para usuarios iOS, si notaste que la cuenta mostrada en tu correo de confirmación termina con @privaterelay.appleid.com, significa que tu suscripción de Premium fue comprada cuando iniciaste sesión mediante la función de Apple Ocultar mi correo electrónico , asegúrate de usar el mismo método de inicio de sesión para acceder a tu cuenta.
Código de error: 6009 (o 6006 en versiones anteriores)
Este error ocurre cuando tu cuenta actual de la Play Store es diferente de la que se utilizó previamente para comprar la suscripción de AlfredCamera. Para actualizar tu plan correctamente, asegúrate de estar conectado a la misma cuenta de Play Store con la que realizaste tu compra original. Por favor:
- Abre Google Play Store
- Toca el icono de tu perfil
- Cambia a la cuenta de Google previamente usada para la suscripción de AlfredCamera
- Elimina AlfredCamera y vuelve a instalarla desde la Play Store
- Vuelve a abrir AlfredCamera e intenta actualizar de nuevo
👉 ¿Aún necesitas ayuda? Si no estás seguro de qué cuenta de Play Store fue usada antes, por favor contacta con nuestro equipo de soporte, estaremos encantados de asistirte en encontrar la cuenta de Play Store correcta.
No puedo acceder a mis funciones de Premium
Si ya no ves la pestaña Premium en tu dispositivo visualizador pero no puedes acceder a las funciones de Premium, normalmente significa que puede haber un retraso en la sincronización entre dispositivos, si la situación persiste, no dudes en cerrar sesión y volver a iniciar sesión en tu teléfono de la Cámara y el problema debería resolverse.
Si ninguno de los pasos anteriores resuelve el problema, por favor proporciona una de las siguientes piezas de información a través del canal Contact Us en la aplicación:
- Número de pedido de Google Play (GPA.xxxx-xxxx-xxxx-xxxx)
- PayPal (I-xxxxxxxxxxxx)
🙋 ¿Aún tienes preguntas? Por favor contáctanos desde la pestaña Más en la aplicación.