¿Por qué no se me actualiza después de haber pagado Alfred Premium?

Si no se te ha actualizado incluso después de haber pagado Alfred Premium, sigue los pasos que se indican a continuación para solucionar el problema:

1. 1. Reenviar solicitud de compra
   2. Iniciar sesión con otra dirección de correo electrónico (código de error: 6008)
   3. Borrar la caché y los datos de Play Store (código de error: 6005)
   4. Póngase en contacto con el servicio de asistencia e indique su número de pedido

Reenviar la solicitud de compra

⚠️ En primer lugar, asegúrate de haber iniciado sesión en Google Play Store con la misma cuenta con la que te suscribiste anteriormente.

1. Pulse el botón en la esquina superior derecha de la aplicación
2. Elija el mismo plan que eligió inicialmente (1 mes/12 meses)
3. Pulse sobre ¿Ya ha pagado por una actualización?
   
   
4. La aplicación enviará de nuevo tu solicitud de compra

Iniciar sesión con otra dirección de correo electrónico (código de error: 6008)

Los planes Premium son no depende del dispositivo, sino de la cuenta. Si aparece un mensaje de error 6008 después de reenviar la solicitud de compra puede indicar que ha actualizado a Alfred Premium en otra cuenta. Por favor:

1. Pulse el botón Más tab
   
2. Pulse Cerrar sesión
   
   
3. Iniciar sesión en Alfred con otras cuentas
   (⚠️ Si ha iniciado sesión a través de un ID privado de Apple, desactive la opción (⚠️ Si ha iniciado sesión a través de un ID privado de Apple, desactive la opción Ocultar mi correo electrónico primero)

Borrar la caché y los datos de Play Store (código de error: 6005)

Cuando recibes un código de error 6005, significa que hay un fallo temporal en el servicio. Para solucionar este problema, puedes borrar la caché y los datos de Play Store:

1. Abre los Ajustes de tu dispositivo
2. Pulse Aplicaciones y notificaciones Ver todas las aplicaciones
3. Desplácese hacia abajo y pulse Google Play Store
4. Pulse Almacenamiento y caché Borrar caché
5. A continuación, pulsa Borrar almacenamiento
6. Vuelve a abrir Play Store y actualiza de nuevo

Póngase en contacto con el servicio de asistencia e indique su número de pedido

Si ninguno de los pasos anteriores resuelve el problema, facilítanos uno de los siguientes datos a través del canal de contacto de la aplicación:

1. Número de pedido de Alfred
   Puede encontrar el Puede encontrar el 32 dígitos número de pedido en el correo electrónico de confirmación que le enviamos (El título del correo electrónico debe ser: Bienvenido a AlfredCamera Premium)
2. Número de pedido de Google Play (GPA.xxxx-xxxx-xxxx-xxxx)
3. PayPal (I-xxxxxxxxxxxx)

¿Todavía tiene preguntas? Póngase en contacto con nosotros en la pestaña Más de la aplicación.