¿Por qué no puedo iniciar sesión en mi cuenta?

Hay algunas razones por las que pueden surgir problemas al iniciar sesión en su cuenta de Alfred. En este artículo, encontrará algunas soluciones para ayudarle a recuperar el acceso a su cuenta de Alfred: 

1. Comprobar la conexión a Internet
2. Comprobar que el correo electrónico y la contraseña estén bien escritos
3. Revocar el acceso de Alfred a su cuenta de Google/Apple
4. Iniciar sesión en dispositivos Android sin Google Play Services
5. Probar con otros métodos de inicio de sesión

⚠️Nota:  si su dispositivo no admite Google Play Store, puede consultar los siguientes apartados para iniciar sesión con el correo electrónico o con otros métodos de inicio de sesión. 

Comprobar la conexión a Internet

Si la página de inicio de sesión no se carga, a veces es porque hay un problema temporal con la conexión. Espere e inténtelo de nuevo, o conecte su dispositivo a otra red.

Comprobar que el correo electrónico y la contraseña estén bien escritos

Puede que se haya equivocado al introducir la dirección de correo electrónico o la contraseña. Compruebe que estén bien escritos y asegúrese de introducir los correctos antes de intentar iniciar sesión de nuevo. Si tiene la seguridad de que el correo electrónico es correcto, pero ha olvidado la contraseña, restablézcala.

⚠️ Nota: las contraseñas distinguen entre mayúsculas y minúsculas, por lo que debe asegurarse de que la contraseña tenga la forma correcta (p. ej., “ABC” y “abc” se reconocen como dos contraseñas distintas).

Revocar el acceso de Alfred a su cuenta de Google/Apple

Si ve el código de error 3001 o 3006, significa que la verificación de Google/Apple ha fallado. Siga las instrucciones para solucionar el problema:

1. Cierre sesión en Alfred e inicie sesión de nuevo
2. Retire el acceso de Alfred a:

• • Google: https://myaccount.google.com/permissions
  • Apple: https://support.apple.com/HT210426

Iniciar sesión en dispositivos Android sin Google Play Services

Si sus dispositivos no disponen de Google Play Services, no puede iniciar sesión mediante “Continuar con Google”. En cambio, si ya dispone de una cuenta de Alfred registrada a través de Google, puede seguir los pasos siguientes para iniciar sesión. 

En sus dispositivos:

1. Elija “Continuar con el correo”
2. Introduzca el mismo Gmail que registró antes en su cuenta de Google
3. Establezca una contraseña para su cuenta siguiendo los pasos para restablecer la contraseña

Probar con otros métodos de inicio de sesión

Si no le funciona ninguna de estas sugerencias, puede probar con otras opciones de inicio de sesión.

⚠️ Nota: de momento, Alfred únicamente admite la característica de inicio de sesión de Apple en dispositivos a partir de iOS 13 y de la versión 2021.6.0 de la aplicación de Android. Por ello, si únicamente cuenta con un dispositivo que cumpla este requisito, elija “Continuar con Apple” en ese dispositivo y emparéjelo con otros dispositivos usando la característica del código QR.