Una volta effettuato l'upgrade a Premium, riceverai un'email intitolata "Benvenuto a AlfredCamera Premium" contenente i dettagli dell'abbonamento.
Nel caso sfortunato di aver pagato per Premium e ricevuto l'email di conferma ma l'account non è stato aggiornato, si prega di fare riferimento ai suggerimenti per la risoluzione dei problemi di seguito:
Vedo ancora annunci nella mia app AlfredCamera
Se vedi ancora annunci o la scheda Premium nella tua applicazione AlfredCamera, il tuo account potrebbe non essere stato correttamente aggiornato.
Assicurati di accedere all'account Alfred menzionato nell'email di conferma
Tocca il pulsante
nell'angolo in alto a destra dell'app
Scegli lo stesso piano che hai scelto inizialmente (1 mese/12 mesi)
Tocca Già pagato per un aggiornamento?
L'app invierà nuovamente la tua richiesta di acquisto
Codice di errore: 6005, 6006
Quando ottieni un codice di errore 6005 o 6006, significa che c'è un problema temporaneo con il servizio. Per risolvere questo problema, puoi cancellare la cache e i dati del Play Store:
Apri le Impostazioni del tuo dispositivo
Tocca App e notifiche
Vedi tutte le app
Scorri verso il basso e tocca Google Play Store
Tocca Memoria e cache
Quindi, tocca Cancella Memoria
Riapri il Play Store e aggiorna di nuovo
Codice di errore: 6008
L'abbonamento Alfred Premium è collegato al tuo account Alfred piuttosto che a un dispositivo specifico. Se vedi un messaggio di errore 6008 dopo aver rinviato la richiesta di acquisto, potrebbe indicare che hai effettuato l'upgrade a Alfred Premium su un altro account. Per favore:
Vai alla tua email di conferma e verifica a quale account Alfred hai effettuato l'upgrade
Accedi con l'account Alfred corretto
⚠️ Nota: Per utenti iOS, se hai notato che l'account mostrato nella tua email di conferma termina con @privaterelay.appleid.com, significa che il tuo abbonamento Premium è stato acquistato quando hai effettuato l'accesso tramite la funzione Apple Nascondi La Mia Email , assicurati di utilizzare lo stesso metodo di accesso per effettuare l'accesso al tuo account.
Codice di errore: 6009 (o 6006 nelle versioni precedenti)
Questo errore si verifica quando il tuo account corrente del Google Play Store è diverso da quello utilizzato in precedenza per acquistare l'abbonamento a AlfredCamera. Per aggiornare correttamente il tuo piano, assicurati di essere loggato nello stesso account Play Store che ha effettuato l'acquisto originale. Per favore:
- Apri Google Play Store
- Tocca l'icona del profilo
- Passa all'account Google utilizzato precedentemente per l'abbonamento a AlfredCamera
- Rimuovi AlfredCamera e reinstallala dal Play Store
- Riapri AlfredCamera e prova a fare l'upgrade di nuovo
👉 Hai ancora bisogno di aiuto? Se non sei sicuro di quale account Play Store sia stato utilizzato precedentemente, si prega di contattare il nostro team di supporto, saremo felici di assisterti nel localizzare l'account di acquisto del Play Store corretto.
Non riesco ad accedere alle mie funzionalità Premium
Se non vedi più la scheda Premium nel dispositivo Viewer ma non riesci ad accedere alle funzionalità Premium, normalmente significa che potrebbe esserci un ritardo nella sincronizzazione tra i dispositivi. Se la situazione persiste, sentiti libero di uscire e rientrare nel tuo dispositivo Telecamera e il problema dovrebbe essere risolto.
Se nessuno dei passaggi sopra riportati risolve il problema, si prega di fornire una delle seguenti informazioni tramite il canale Contattaci dell'app:
- Numero ordine Google Play (GPA.xxxx-xxxx-xxxx-xxxx)
- PayPal (I-xxxxxxxxxxxx)
🙋 Hai ancora delle domande? Contattaci dalla scheda Altro nell'app.