ライブ セッションを始めて黒い画面しか表示されない場合、接続の問題を示す次のエラー コードが表示されることがあります：
- 7001： ライブ ストリーミングを開始できません。 ネットワークの状態を確認して、もう一度お試しください。
- 7006： このカメラデバイスはオフラインです。 インターネットの接続とバッテリーのレベルを確認してください。
- 7008： このビューアーデバイスはオフラインです。 ネットワークの状態を確認してください。
7001 はビューアーとカメラデバイス間の接続が安定していないことを示します。 7006 は、カメラデバイスにいくつかの安定性の問題があることを示し、7008 は、ビューアーデバイスの接続の問題を示します。
この記事では、次のことについて説明します：
カメラデバイスの統計を確認します
トラブルシューティングを行う前に、カメラの統計を確認してください：
- カメラデバイスに移動します
-
カメラ名をタップしてネットワークの状態を確認します
- 接続の質を確認します
カメラデバイスの統計に基づくトラブルシューティング
カメラデバイスの統計で接続の質を確認してください。質が「良好」でない場合は、インターネットが安定しておらず、ライブ フィードのストリーミングに時間がかかる可能性があります。
問題の修正を試みるために、次のことを行えます：
- 新しいセッションを開始し、より長く待ちます
- ビューアーの電話を別のネットワークに接続します (会社のネットや無料の WiFi など)
接続統計が「良好」だが問題が解決しない場合、次の状況を意味します：
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接続がブロックされているか制限されている
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カメラ側またはビューアー側のいずれかで、帯域幅、遅延、および安定性の点でインターネット接続に問題がある可能性があります。
黒い画面が表示されないようにするいくつかの方法は、次のとおりです：
- ライブ セッションを後で再起動します
- ビューアーデバイスを別のネットワークに接続します
- お使いの携帯電話で VPN またはアンチウイルス サービスを無効にします
- ビューアーとカメラデバイスのインターネット接続を確認します
- speedtest.net でインターネット接続をテストします
- ネットワーク環境を改善します
- カメラデバイスで Alfred を再起動します
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