라이브 세션을 시작했는데 검은 화면만 보일 경우, 다음과 같이 연결 문제를 나타내는 오류 코드를 받으실 수 있습니다.
- 7001: 라이브 스트림을 시작할 수 없음. 네트워크 상태를 확인하고 다시 시도하세요.
- 7006: 이 카메라 기기는 오프라인 상태입니다. 인터넷 연결 상태 및 배터리 잔량을 확인하세요.
- 7008: 이 뷰어 기기는 오프라인 상태입니다. 네트워크 상태를 확인하세요.
7001 오류 코드는 뷰어와 카메라 기기 사이의 연결이 안정적이지 않음을 나타냅니다. 7006 오류 코드는 카메라 기기와의 일부 안정성 문제를 나타내고, 7008 오류 코드는 뷰어 기기의 연결 문제를 나타냅니다.
이 문서에서는 다음 사항에 대하여 설명합니다.
카메라 기기의 상태 확인하기
문제를 해결하기 전에 카메라 기기의 상태를 확인합니다.
- 카메라 기기로 이동합니다
- 네트워크 상태를 확인하려는 카메라의 이름을 탭합니다
- 연결 품질을 확인합니다
카메라 기기의 상태에 따라 문제 해결하기
카메라 기기의 상태에서 연결 품질을 확인합니다. 품질이 “좋음”이 아닐 경우, 인터넷이 안정적이지 않고, 라이브 피드를 스트리밍하는 데 시간이 더 걸릴 수 있습니다.
이 문제를 해결하기 위해 가능한 방법:
- 새로운 세션을 시작하고 더 오랫동안 기다립니다
- 뷰어 휴대폰을 다른 네트워크에 연결합니다(예: 사무실 네트워크 또는 무료 WiFi…)
연결 상태가 "좋음"으로 표시되지만, 문제가 지속되는 경우, 다음 상황을 의미합니다.
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연결이 차단되었거나 제한되고 있습니다
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카메라 또는 뷰어 중 한 쪽에서 대역폭, 지연, 안정성과 관련된 인터넷 연결 문제가 있을 수 있습니다.
검은 화면 문제를 해결할 수 있는 몇 가지 방법은 다음과 같습니다.
- 나중에 라이브 세션을 다시 시작합니다
- 뷰어 기기를 다른 네트워크에 연결합니다
- 휴대폰에서 VPN 또는 안티바이러스 서비스를 비활성화합니다
- 뷰어 및 카메라 기기에서 인터넷 연결 상태를 확인합니다
- speedtest.net 을 통해 인터넷 연결을 테스트합니다
- 네트워크 환경을 개선합니다
- 카메라 기기에서 Alfred 를 다시 시작합니다
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