프리미엄으로 업그레이드하면 "알프레드카메라 프리미엄에 오신 것을 환영합니다"라는 제목의 이메일을 수신하게 되며, 구독 세부사항이 포함됩니다.
프리미엄을 결제하고 확인 이메일을 받았지만 계정이 업그레이드되지 않은 경우, 아래 문제 해결 방법을 참조하십시오:
내 알프레드카메라 앱에 여전히 광고가 보입니다.
앱의 프리미엄 탭을 포함한 광고가 보이는 경우, 계정이 제대로 업그레이드되지 않았을 수 있습니다.
확인 이메일에 언급된 알프레드 계정으로 로그인하십시오.
어플리케이션 오른쪽 상단에 있는
버튼을 탭합니다.
초기 선택한 플랜(1개월/12개월)을 선택하십시오.
이미 업그레이드 비용을 지불하셨나요?를 탭합니다.
앱이 구매 요청을 다시 보냅니다.
오류 코드: 6005, 6006
6005 또는 6006 오류 코드가 발생하면 서비스에 임시 오류가 있다는 뜻입니다. 이 문제를 해결하려면 Play 스토어의 캐시 및 데이터를 지우십시오:
기기의 설정을 엽니다
앱 및 알림을 탭하고
모든 앱 보기를 선택합니다.
Google Play 스토어를 선택하여 스크롤합니다.
저장공간 및 캐시
다음으로, 저장 공간 지우기를 탭합니다.
Play 스토어를 다시 열고 다시 업그레이드하십시오.
오류 코드: 6008
알프레드 프리미엄 구독은 특정 기기가 아닌 알프레드 계정과 연결됩니다. 구매 요청을 다시 보내고 6008 오류 메시지가 보이면 다른 계정에서 알프레드 프리미엄으로 업그레이드했을 수 있습니다. 다음 조치를 취하십시오:
확인 이메일로 이동하여 어느 알프레드 계정이 업그레이드되었는지 확인하세요.
바른 알프레드 계정으로 로그인하세요.
⚠️ 참고: iOS 사용자라면 확인 이메일에 표시된 계정이 @privaterelay.appleid.com로 끝난다면, Apple Hide My Email 기능을 통해 Premium 구독이 구매되었음을 의미하므로, 동일한 로그인 방법을 사용하여 계정에 로그인하십시오.
오류 코드: 6009 (또는 레거시 버전에서는 6006)
이 오류는 현재 Google Play 스토어 계정이 알프레드카메라의 구독을 구매한 계정과 다를 때 발생합니다. 플랜을 성공적으로 업그레이드하려면 원래 구매한 Play 스토어 계정에 로그인되어 있는지 확인하십시오. 다음 조치를 취하십시오:
- Google Play 스토어 열기
- 프로필 아이콘을 탭합니다
- 이전에 알프레드카메라 구독에 사용된 Google 계정으로 전환하십시오
- 알프레드카메라를 삭제하고 Play 스토어에서 다시 설치하십시오
- 알프레드카메라를 다시 열고 다시 업그레이드를 시도하십시오
👉 도움이 더 필요하신가요? 이전에 사용된 Play 스토어 계정을 확신할 수 없을 경우, 지원팀에 문의하십시오. 올바른 Play 스토어 구매 계정을 찾는 데 도움을 드리겠습니다.
프리미엄 기능에 액세스할 수 없습니다.
뷰어 기기의 프리미엄 탭이 더 이상 표시되지 않지만 프리미엄 기능에 액세스할 수 없는 경우, 장치 간 동기화 지연이 있을 수 있습니다. 상황이 지속되면, 강제로 로그아웃한 후 다시 로그인하십시오. 문제는 해결될 것입니다.
위의 단계로 문제가 해결되지 않으면, 앱 내 문의하기 채널을 통해 다음 정보를 제공하십시오:
- Google Play 주문번호 (GPA.xxxx-xxxx-xxxx-xxxx)
- PayPal (I-xxxxxxxxxxxx)
🙋 여전히 질문이 있으신가요? 앱의 "더보기" 탭에서 저희에게 연락해 주세요.