이 가이드는 프리미엄 구독을 관리하는 데 필요한 기능을 이용할 수 있도록 도움을 주기 위해 설계되었습니다. 구독 세부사항을 학습하거나 현재 요금제를 변경하고자 하신다면, 자세한 설명서와 유용한 팁으로 가이드를 제공합니다.
구독 상태
프리미엄으로 업그레이드하시면 앱의 더 보기 탭에 접속하여 계정 상태를 확인할 수 있으며, 계정 옆에 프리미엄 배지가 표시되고 하단 탐색 바에 프리미엄 탭이 더 이상 표시되지 않습니다.
⚠️ 참고: 상태 변경과 함께 "알프레드CCTV 프리미엄에 오신 것을 환영합니다"라는 제목의 확인 이메일을 수신하게 되며, 구독의 주문 번호가 포함됩니다. 이 이메일을 잘 보관하시기 바랍니다.
결제 정보 업데이트
프리미엄 구독을 구매한 장소에 따라 결제 정보를 업데이트 하는 단계가 다를 수 있습니다:
Google Play를 통한 구독
Android 기기에서 Google Play 스토어 앱을 엽니다.
주문을 진행했던 계정으로 로그인되어 있는지 확인합니다.
서랍 메뉴를 탭합니다.
결제 및 구독을 탭합니다.
결제 방법을 탭합니다.
신용 카드 정보를 추가/수정합니다.
참조: Google 지원
App Store를 통한 구독
- iOS 기기에서 설정 앱을 엽니다.
- 주문을 진행했던 계정으로 로그인되어 있는지 확인합니다.
- 회원님의 계정 이름을 탭합니다.
- 결제 및 배송을 탭합니다.
- 신용 카드 정보를 추가/수정합니다.
참조: Apple 지원
PayPal을 통한 구독
- PayPal 웹사이트로 이동합니다.
- 주문을 진행했던 계정으로 로그인되어 있는지 확인합니다.
- 결제 수단을 선택합니다.
- 페이지 왼쪽에서 결제 방법을 선택합니다.
- 신용 카드 정보를 추가/수정합니다.
참조: PayPal 지원
AlfredCamera 웹사이트를 통해 구독한 경우
- WebViewer에서 계정 설정으로 이동한 후 구독 관리를 선택하세요. AlfredCamera 영수증 이메일 하단의 링크를 이용할 수도 있습니다.
- 결제 카드를 업데이트하세요
귀하의 구독을 업그레이드하기
현재 Google Play 또는 Apple App Store를 통해 Premium Standard를 구독 중이라면, 기존 요금제를 해지하지 않고 앱 내에서 바로 Premium Plus로 업그레이드할 수 있습니다. AlfredCamera 웹사이트에서 구독하신 경우, WebViewer의 계정 설정으로 이동하여 구독 관리를 선택하세요.
업그레이드할 때:
- 프리미엄 스탠더드 구독이 자동으로 대체됩니다.
- 프리미엄 플러스 구독이 즉시 시작됩니다.
- 현재 요금제의 남은 가치는 앱 스토어에서 처리됩니다.
두 번 요금이 청구되지 않으며, 업그레이드 중에 남은 구독 가치가 손실되지 않습니다.
⚠️ 참고:
- 구독을 업그레이드하려면, 원래 구매했던 구독 플랫폼과 동일한 계정을 사용해야 합니다.
- PayPal을 통해 구독했거나 AlfredCam 구매 시 구독이 포함된 경우, 업그레이드는 AlfredCamera 웹사이트에서 완료됩니다.
업그레이드 중 결제 방식
업그레이드 시 표시되는 금액은 일반 구독 요금과 다를 수 있습니다. 이는 정상적인 현상으로, 현재 요금제에서 사용하지 않은 부분은 크레딧으로 적립되거나 환불 처리되어 이중 청구를 방지하며 Premium 기능은 중단 없이 계속 제공됩니다.
처리 방식은 최초 구독 경로에 따라 다음과 같이 달라집니다.
- Apple App Store / Google Play: 앱 스토어가 남은 잔액을 자동으로 계산하여 플랫폼 정책에 따라 크레딧 또는 부분 환불로 적용합니다.
- PayPal / AlfredCam 번들: 새 요금제 비용이 즉시 청구됩니다. 기존 구독은 자동으로 해지되며, 사용하지 않은 잔액은 영업일 기준 5~10일 이내에 원래 결제 수단으로 환불됩니다.
구독 이전
구독을 다른 계정으로 이전하려면, 다음 정보를 포함하여 이 양식을 작성해 주세요 (https://forms.gle/gkKFAjkq2C8iqjdN7):
- 현재 구독과 연결된 알프레드CCTV 계정
- 주문 번호 (주문 확인에서 찾을 수 있으며, Google Play Store, App Store, PayPal 또는 AlfredCamera 웹사이트의 구독 설정에서도 확인할 수 있습니다)
- 구독을 이전하고자 하는 알프레드CCTV 계정
⚠️ 참고: 이벤트 북 및 순간의 비디오는 새 계정으로 전송되지 않습니다. 모든 비디오를 보관하고 싶다면, 먼저 기기에 저장해 주세요.
구독 취소
해지 의사를 밝혀주셔서 아쉬운 마음입니다. 처음 구매하신 플랫폼에 따라 아래 단계를 진행해 주세요. 문제가 발생할 경우 해지 요청 양식(https://form.typeform.com/to/llfekC0J)을 제출해 주시면 지원 팀에서 도와드리겠습니다.
Google Play
Google의 셀프 도움 흐름을 따라 하시거나
Android 기기에서 Google Play 스토어 앱을 엽니다.
주문한 계정으로 로그인되어 있는지 확인합니다.
간이 메뉴를 탭합니다.
결제 및 구독 을 탭합니다.
알프레드CCTV를 선택합니다.
구독 취소을 탭합니다.
취소를 확인합니다.
App Store
iOS 기기에서 설정 앱을 엽니다.
주문한 계정으로 로그인되어 있는지 확인합니다.
계정 이름을 탭합니다.
구독을 탭합니다.
알프레드CCTV 프리미엄을 선택합니다.
구독 취소를 탭합니다.
PayPal
PayPal 계정 설정 페이지로 이동합니다.
주문한 계정으로 로그인되어 있는지 확인합니다.
결제을 탭합니다.
사전 승인된 결제 관리를 탭합니다.
취소 또는 자동 청구 취소를 탭합니다.
AlfredCamera 웹사이트
WebViewer에서 계정 설정으로 이동한 후 구독 관리를 선택합니다. AlfredCamera 영수증 이메일 하단의 링크를 이용할 수도 있습니다.
구독 취소를 선택합니다
⚠️ 참고:
구독이 취소되지 않으면 자동으로 갱신됩니다. 앱을 삭제하여도 구독은 취소되지 않습니다.
PayPal 게스트 결제를 통해 구독하신 경우, 해지 요청 양식(https://form.typeform.com/to/llfekC0J)을 제출해 주시면 저희 팀이 안내해 드리겠습니다.
자주 묻는 질문
- 프리미엄 구독의 청구 주기를 변경할 수 있나요?
- 프리미엄 구독의 청구 플랫폼을 변경할 수 있나요?
- 프리미엄 플러스로 업그레이드하면 두 번 요금이 청구되나요?
- Google Play/App Store/PayPal에서 구독을 찾을 수 없는 이유는 무엇인가요?
- 구독을 취소하는 대신 일시 중지할 수 있나요?
- 취소 후에도 여전히 나머지 기간의 구독을 사용할 수 있나요?
프리미엄 구독의 청구 주기를 변경할 수 있나요?
청구 주기를 변경하려면 기존 구독을 취소하고 선호하는 주기로 다시 구독해야 합니다. 이 과정은 Google Play 및 PayPal 구독에 적용됩니다.
AlfredCamera 웹사이트에서 구독하신 경우, 별도의 해지 없이 계정 설정 → 구독 관리에서 월간 요금제와 연간 요금제 간 전환이 가능합니다.
App Store를 통한 구독 변경은 해당 링크를 방문해 주세요.
프리미엄 구독의 청구 플랫폼을 변경할 수 있나요?
현재 프리미엄 구독을 다른 청구 플랫폼으로 직접 전환하는 기능을 제공하지 않습니다.
청구 플랫폼을 변경하려면, 기존 프리미엄 구독을 구매한 플랫폼에서 먼저 취소해 주십시오. 현재 구독 기간이 종료된 후 원하는 플랫폼에서 새로 구독하실 수 있습니다.
프리미엄 플러스로 업그레이드하면 두 번 요금이 청구되나요?
아니요. 업그레이드 시, 앱 스토어가 기존 구독에 따라 요금을 자동으로 조정합니다. 두 번 요금이 청구되지 않으며, 구독 가치는 손실되지 않습니다.
Google Play, App Store, PayPal 또는 AlfredCamera 웹사이트에서 구독 내역을 찾을 수 없는 이유는 무엇인가요?
구독 내역을 찾을 수 없다면, 구매 시 사용한 계정으로 로그인되어 있는지 확인해 주세요. 이는 Google Play, App Store, PayPal, AlfredCamera 웹사이트 모두 동일하게 적용됩니다. 어떤 계정을 사용했는지는 주문 확인 이메일에서 확인할 수 있습니다.
구독을 취소하는 대신 일시 중지할 수 있나요?
Google Play 구독자는 구독을 일시 중지할 옵션이 있습니다. 일시 중지 관련 안내는 해당 링크를 참조하세요.
취소 후에도 여전히 나머지 기간의 구독을 사용할 수 있나요?
구독을 취소한 후, 현재 청구 주기가 끝날 때까지 프리미엄 기능을 계속 사용할 수 있습니다.
프리미엄 구독 관리가 쉽게 되어 사용자가 중심이 될 수 있도록 설계되었습니다. 구독 상태를 확인하든, 결제 방법을 업데이트 하든, 구독을 이전하든, 자주 묻는 질문에 대한 답을 찾든, 저희 플랫폼은 필요할 때 필요한 도구와 정보를 제공합니다. 언제든지 발생할 수 있는 질문이나 문제에 대해 저희 고객 지원 팀이 항상 도와드릴 준비가 되어 있습니다. 알프레드CCTV의 보안과 만족은 최우선 사항입니다. 알프레드CCTV를 선택하여 공간을 안전하고 연결된 상태로 유지해 주셔서 감사합니다.
🙋 여전히 질문이 있으신가요? "더보기" 탭에서 저희에게 연락해 주세요.