Assim que você fizer a atualização para o Premium, você receberá um e-mail intitulado "Bem-vindo ao AlfredCamera Premium" contendo os detalhes da sua assinatura.
Na infeliz eventualidade de você ter pago pelo Premium e recebido o e-mail de confirmação, mas a conta não foi atualizada, consulte as dicas de solução de problemas abaixo:
Ainda vejo anúncios no meu aplicativo AlfredCamera
Se você ainda vê anúncios ou a aba Premium no seu aplicativo AlfredCamera, pode ser que sua conta não tenha sido atualizada corretamente.
Certifique-se de acessar a conta Alfred mencionada no e-mail de confirmação
Toque no
botão na parte superior direita do aplicativo
Escolha o mesmo plano que escolheu inicialmente (1 mês/12 meses)
Toque em Já pagou por uma atualização?
O aplicativo enviará novamente sua solicitação de compra
Código de erro: 6005, 6006
Quando você recebe um código de erro 6005 ou 6006, significa que há uma falha temporária com o serviço. Para resolver este problema, você pode limpar o cache e os dados da Play Store:
Abra as Configurações do seu dispositivo
Toque Apps & notificações
Veja todos os apps
Role para baixo e toque Google Play Store
Toque em Armazenamento & cache
Em seguida, toque em Limpar armazenamento
Reabra a Play Store & atualize novamente
Código de erro: 6008
A assinatura Alfred Premium está vinculada à sua conta Alfred em vez de um dispositivo específico. Se você vir uma mensagem de erro 6008 após reenviar a solicitação de compra, isso pode indicar que você atualizou para o Alfred Premium em outra conta. Por favor:
Vá para o seu e-mail de confirmação e verifique a conta Alfred que você atualizou
Faça login com a conta Alfred correta
⚠️ Nota: Para usuários iOS, se você notou que a conta mostrada em seu e-mail de confirmação termina com @privaterelay.appleid.com, isso significa que sua assinatura Premium foi comprada quando você fez login com o recurso Apple Ocultar Meu E-mail recurso, certifique-se de usar o mesmo método de login para entrar na sua conta.
Código de erro: 6009 (ou 6006 em versões legadas)
Esse erro ocorre quando sua conta atual da Google Play Store é diferente da usada anteriormente para comprar a assinatura do AlfredCamera. Para atualizar com sucesso seu plano, certifique-se de que está conectado à mesma conta da Play Store que fez sua compra original. Por favor:
- Abra o Google Play Store
- Toque no ícone do seu perfil
- Mude para a conta Google anteriormente usada para a assinatura do AlfredCamera.
- Remova o AlfredCamera e reinstale-o da Play Store
- Reabra o AlfredCamera e tente atualizar novamente
👉 Ainda precisa de ajuda? Se você não tiver certeza de qual conta da Play Store foi usada antes, por favor, entre em contato com nossa equipe de suporte, e teremos o prazer de ajudá-lo a localizar a conta correta de compra na Play Store.
Não consigo acessar meus recursos Premium
Se você não vê mais a guia Premium no seu dispositivo Visualizador, mas não consegue acessar os recursos Premium, normalmente isso significa que pode haver um atraso na sincronização entre os dispositivos. Se a situação persistir, sinta-se à vontade para sair e entrar novamente em seu dispositivo Câmera e o problema deve ser resolvido.
Se nenhuma das etapas acima resolver o problema, por favor forneça uma das seguintes informações via o canal in-app Contate-nos:
- Número do pedido Google Play (GPA.xxxx-xxxx-xxxx-xxxx)
- PayPal (I-xxxxxxxxxxxx)
🙋 Ainda tem perguntas? Por favor, entre em contato conosco pela aba Mais no aplicativo.