Assim que você fizer a atualização para o Premium, você receberá um e-mail intitulado "Bem-vindo ao AlfredCamera Premium" contendo os detalhes da sua assinatura.
Na infeliz eventualidade de você ter pago pelo Premium e recebido o e-mail de confirmação, mas a conta não foi atualizada, consulte as dicas de solução de problemas abaixo:
Ainda vejo anúncios no meu aplicativo AlfredCamera
Se você ainda vê anúncios ou a aba Premium no seu aplicativo AlfredCamera, pode ser que sua conta não tenha sido atualizada corretamente.
Certifique-se de acessar a conta Alfred mencionada no e-mail de confirmação
Toque no
botão na parte superior direita do aplicativo
Escolha o mesmo plano que escolheu inicialmente (1 mês/12 meses)
Toque em Já pagou por uma atualização?
O aplicativo enviará novamente sua solicitação de compra
Código de erro: 6005, 6006
Quando você recebe um código de erro 6005 ou 6006, significa que há uma falha temporária com o serviço. Para resolver este problema, você pode limpar o cache e os dados da Play Store:
Abra as Configurações do seu dispositivo
Toque Apps & notificações
Veja todos os apps
Role para baixo e toque Google Play Store
Toque em Armazenamento & cache
Em seguida, toque em Limpar armazenamento
Reabra a Play Store & atualize novamente
Código de erro: 6008
A assinatura Alfred Premium está vinculada à sua conta Alfred em vez de um dispositivo específico. Se você vir uma mensagem de erro 6008 após reenviar a solicitação de compra, isso pode indicar que você atualizou para o Alfred Premium em outra conta. Por favor:
Vá para o seu e-mail de confirmação e verifique a conta Alfred que você atualizou
Faça login com a conta Alfred correta
⚠️ Nota: Para usuários iOS, se você notou que a conta mostrada em seu e-mail de confirmação termina com @privaterelay.appleid.com, isso significa que sua assinatura Premium foi comprada quando você fez login com o recurso Apple Ocultar Meu E-mail recurso, certifique-se de usar o mesmo método de login para entrar na sua conta.
Código de erro: 6009 (ou 6006 em versões legadas)
Esse erro ocorre quando sua conta atual da Google Play Store é diferente da usada anteriormente para comprar a assinatura do AlfredCamera. Para atualizar com sucesso seu plano, certifique-se de que está conectado à mesma conta da Play Store que fez sua compra original. Por favor:
- Abra o Google Play Store
- Toque no ícone do seu perfil
- Mude para a conta Google anteriormente usada para a assinatura do AlfredCamera.
- Remova o AlfredCamera e reinstale-o da Play Store
- Reabra o AlfredCamera e tente atualizar novamente
👉 Ainda precisa de ajuda? Se você não tiver certeza de qual conta da Play Store foi usada antes, por favor, entre em contato com nossa equipe de suporte, e teremos o prazer de ajudá-lo a localizar a conta correta de compra na Play Store.
Não consigo acessar meus recursos Premium
Se você atualizou recentemente seu plano, mas não consegue acessar os recursos Premium, pode haver um atraso temporário na sincronização do status da sua assinatura.
Aguarde um momento para que o status seja atualizado e, em seguida, saia da conta e faça login novamente com a mesma conta AlfredCamera.
Se ainda assim não conseguir acessar os recursos Premium, entre em contato com nossa equipe de suporte pelo canal Fale Conosco no aplicativo para obter mais assistência.
🙋 Ainda tem perguntas? Por favor, entre em contato conosco pela aba Mais no aplicativo.