「個人化偵測」會利用您的阿福智慧攝影機所拍攝的事件錄影，訓練專屬與您的 AI 偵測模型，讓相機能更準確地辨識環境中的人物、寵物及車輛。
本文將說明以下內容：
- 使用個人化偵測需要符合哪些條件？
- 個人化偵測如何收費？
- 如何設定個人化偵測？
- 我的事件錄影會如何被使用？
- 為什麼在相機設定中找不到個人化偵測？
- 可以切換回一般活動偵測嗎？
- 如果模型訓練失敗怎麼辦？
- 付款後無法開始個人化偵測怎麼辦？
- 可以申請退款嗎？
使用個人化偵測需要符合哪些條件？
使用個人化偵測前，請確認您的帳號及相機符合以下條件：
- Premium 訂閱方案： 您必須訂閱有效的 Alfred Premium Lite、Standard 或 Plus 方案。
- 支援的相機型號： 目前僅支援 AlfredCam Plus 及 AlfredCam Plus 2，尚未支援使用手機作為相機裝置。
- microSD 記憶卡： 相機必須插入 microSD 記憶卡，以儲存個人化偵測模型。
- 事件錄影： 需要累積過去 7 天內約 4 小時的事件錄影，作為模型訓練的素材。
- App 版本： 監控裝置上的阿福管家 App 必須更新至 2026.21.0 或以上版本。
在您購買前，阿福管家會自動檢查相機是否符合上述條件。如果有尚未符合的項目，App 將引導您完成必要的設定，再進行付款。
個人化偵測如何收費？
個人化偵測採用單次購買制，並非定期訂閱。實際價格可能因地區而異，您可以在購買前於 App 中確認價格。
如果您是 Premium Plus 訂閱用戶，即可免費使用首次個人化偵測，每個帳號限享有一次。
您可以隨時為同一台或不同的相機重新建立個人化偵測模型，但每次重新進行個人化偵測，都需要另外購買。
如何設定個人化偵測？
請依照以下步驟建立專屬的個人化偵測模型：
- 在監控裝置上開啟阿福管家 App。
- 前往「相機設定」>「活動偵測」>「個人化偵測」。
- 確認使用條件，並閱讀事件錄影的使用說明。
- 依照畫面指示開始個人化偵測。模型訓練通常需要約 1 小時，期間您可以離開阿福管家 App，不需要持續開啟。
- 訓練完成後，點選「安裝」，即可將個人化偵測模型套用至相機。
我的事件影片會如何被使用？
為了建立符合您使用環境的個人化偵測模型，系統會使用相機的事件影片進行 AI 訓練。
- 安全且自動化的處理流程： 您的事件錄影將安全地傳送至獨立隔離的環境，並由系統自動完成訓練，全程不會有人員介入。
- 僅用於指定相機： 事件錄影只會用於訓練該台相機的個人化偵測模型，不會分享給其他人或用於其他用途。個人化偵測完成後，訓練所使用的影片也會永久刪除。
- 偵測效果可能有所不同： 實際改善效果取決於相機所累積的事件錄影。一般來說，影片內容越多元、越能反映日常的偵測情境，就越有助於提升辨識效果。
為什麼在相機設定中找不到個人化偵測？
目前個人化偵測僅支援 AlfredCam Plus 及 AlfredCam Plus 2。
如果您使用的是支援的相機型號，卻仍找不到此功能，請確認以下事項：
- 相機擁有者： 您必須是該相機的擁有者。透過「信任圈」取得相機存取權限的成員，無法管理個人化偵測。
- 相機連線狀態： 相機必須保持在線。
- 相機韌體版本： 相機韌體必須更新至 1.24.0 或以上版本。
- App 版本： 監控裝置上的阿福管家 App 必須更新至 2026.21.0 或以上版本。
如果相機目前處於離線狀態，請先重新連線，再返回相機設定確認。
可以切換回一般活動偵測嗎？
可以。您可以隨時前往「個人化偵測」，選擇以下操作：
- 使用一般偵測： 切換回一般活動偵測模式，並保留已建立的個人化偵測模型，方便日後再次使用。
- 刪除個人化偵測： 永久刪除已建立的個人化偵測模型。請注意，刪除模型後，已使用的免費個人化偵測次數將無法恢復。
如果模型訓練失敗怎麼辦？
如果個人化偵測模型訓練失敗，您可以直接重新嘗試，無須再次購買。
只有在成功建立個人化偵測模型後，系統才會將該次購買視為已使用。
付款後無法開始個人化偵測怎麼辦？
如果您已完成付款，卻無法開始個人化偵測，可能是因為付款仍在處理中。
建議您先等待幾分鐘，重新啟動阿福管家 App，再前往「相機設定」>「活動偵測」>「個人化偵測」重試。
如果問題仍未解決，請透過 App 的「更多」頁面聯繫我們，並提供您的訂單編號，以便我們進一步協助。
可以申請退款嗎？
如果符合以下任一條件，您可以申請個人化偵測的購買退款：
- 自交易日起 7 天內提出退款申請，且該次購買的個人化偵測尚未使用。
- 購買所在地的法律或相關規定要求提供退款。
請注意，一旦使用該次購買成功建立個人化偵測模型，就無法再針對該筆購買申請退款。
如果模型訓練失敗，您仍可使用原有的購買次數重新嘗試，無須再次付款，因此也不需要另外申請退款。
若您符合退款條件，請填寫退款申請表單，或透過 App 內的客服管道聯繫我們，並提供您的訂單編號，我們將進一步協助您。
注意： 根據 Apple 的政策，我們無法直接處理透過 iOS 裝置 App Store 完成的購買退款。若您是透過 App Store 購買，請前往 Apple 問題回報網站 提出退款申請。
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