一旦升級至 Premium 後,您便會收到一封來自系統的確認信「歡迎使用 AlfredCamera Premium」,在此信件裡你可以看到關於訂閱的詳細資料。
然而,若您在付款完成及收到確認信之後,發現您的帳號並未順利升級成功,請參照以下內容並根據步驟進行操作:
我依舊在阿福管家中看到廣告
若您依舊在 app 內看到廣告或是您的 Premium 分頁依然出現在下方列表,代表您的訂閱可能沒有綁定成功,請:
確保您登入的阿福帳號與確認信內的資訊相符
點擊應用程式右上角的按鈕
選擇您當初購買的訂閱方案(1 個月/12 個月)
點擊 已支付升級費用?
系統將再次發送您的購買請求
錯誤代碼:6005, 6006
當點擊後出現錯誤代碼 6005 或 6006,代表系統可能有異常。請您根據以下步驟清除 Google Play Store 的快取:
打開系統設定
點擊 應用程式和通知
向下滑動並點擊 Google Play 應用商店
點擊 儲存空間與快取 清除快取
接下來,點擊 清除快取
重新打開 Play 商店並再次升級
錯誤代碼:6008
由於 Premium 訂閱是與帳號綁定而非個別裝置,當點擊後出現錯誤代碼 6008,代表您的訂閱可能綁定到其他的阿福帳號,請:
打開訂閱確認信,並查看升級至哪個阿福帳號
登入正確的阿福帳號
⚠️ 注意:若您是 iOS 用戶,在查看確認信的同時發現您所升級的帳號結尾為 @privaterelay.appleid.com,代表您先前透過 Apple 隱藏我的電子郵件 功能登入並購買您的 Premium 服務,請您回到登入畫面重新使用相同的方式進行登入以使用您的訂閱服務。
錯誤代碼:6009(或在舊版本中為 6006)
此錯誤發生在當前 Google Play 商店帳戶與先前購買阿福管家訂閱的帳戶不同時。 為了成功升級您的阿福帳號,請確保您是使用進行初始購買的 Play 商店帳戶登錄。 請
- 打開 Google Play 商店
- 點擊您的個人資料圖標
- 切換到先前用於阿福管家訂閱的 Google 帳戶
- 移除阿福管家並重新從 Play 商店安裝
- 重新打開阿福管家並嘗試再次升級
👉 還需要幫助嗎? 如果您不確定之前使用的是哪個 Play 商店帳戶,請聯繫我們的客服團隊,我們很樂意協助您查詢正確的 Play 商店購買帳戶。
我無法使用 Premium 功能
若您下方列表的 Premium 分頁已經消失,但您在使用 Premium 的功能時遭拒,這通常代表跨裝置的升級同步可能有所延遲,若這個狀況持續發生,您可以前往相機裝置重新登入您的阿福帳號來解決此問題。
如果上述步驟均無法解決問題,請通過 app 內的 “聯絡我們” 提供以下資訊:
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訂單編號:您可以在我們發送給您的訂閱確認信中找到您的訂單號碼
- Google Play 訂單編號 (GPA.xxxx-xxxx-xxxx-xxxx)
- PayPal 訂單編號 (I-xxxxxxxxxxxx)
🙋 還有問題嗎? 請透過 app 聯繫阿福的客服團隊。