Sobald Sie zu Premium upgraden, erhalten Sie eine E-Mail mit dem Titel "Willkommen bei AlfredCamera Premium", die Ihre Abonnementdetails enthält.
Sollten Sie Premium bezahlt und die Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, aber Ihr Konto wurde nicht aktualisiert, beachten Sie bitte die folgenden Tipps zur Problembehebung:
- Ich sehe immer noch Anzeigen in meiner AlfredCamera-App
- Ich kann nicht auf meine Premium-Funktionen zugreifen
Ich sehe immer noch Anzeigen in meiner AlfredCamera-App
Wenn Sie immer noch Anzeigen oder den Premium-Tab in Ihrer AlfredCamera-App sehen, wurde Ihr Konto möglicherweise nicht richtig aktualisiert.
Stellen Sie sicher, dass Sie sich mit dem in der Bestätigungs-E-Mail genannten Alfred-Konto anmelden
Tippen Sie auf die
-Taste in der oberen rechten Ecke der App
Wählen Sie den gleichen Plan aus, den Sie ursprünglich gewählt haben (1 Monat/12 Monate)
Tippen Sie auf Bereits für ein Upgrade bezahlt?
Die App sendet Ihre Kaufanfrage erneut
Fehlercode: 6005, 6006
Wenn Sie einen Fehlercode 6005 oder 6006 erhalten, bedeutet dies, dass es einen vorübergehenden Fehler mit dem Dienst gibt. Um dieses Problem zu lösen, können Sie den Cache und die Daten des Play Stores löschen:
Öffnen Sie die Einstellungen Ihres Geräts
Tippen Sie auf Apps & Benachrichtigungen
Alle Apps anzeigen
Scrollen Sie nach unten und tippen Sie Google Play Store
Tippen Sie auf Speicher & Cache
Tippen Sie als Nächstes auf Speicher leeren
Öffnen Sie den Play Store erneut und versuchen Sie, erneut ein Upgrade durchzuführen
Fehlercode: 6008
Das Alfred Premium-Abonnement ist mit Ihrem Alfred-Konto verknüpft, nicht mit einem bestimmten Gerät. Wenn Sie nach dem erneuten Senden der Kaufanfrage eine 6008-Fehlermeldung sehen, kann dies darauf hinweisen, dass Sie ein Upgrade auf Alfred Premium mit einem anderen Konto durchgeführt haben. Bitte:
Gehen Sie zu Ihrer Bestätigungs-E-Mail und überprüfen Sie, welches Alfred-Konto Sie bestätigt haben
Melden Sie sich mit dem richtigen Alfred-Konto an
⚠️ Hinweis: Für iOS-Nutzer, wenn Sie festgestellt haben, dass das in Ihrer Bestätigungs-E-Mail angezeigte Konto mit @privaterelay.appleid.com endet, bedeutet dies, dass das Premium-Abonnement erworben wurde, als Sie sich über die Apple-Funktion „Meine E-Mail verbergen" angemeldet haben. Bitte verwenden Sie dasselbe Anmeldemethode, um sich in Ihr Konto einzuloggen.
Fehlercode: 6009 (oder 6006 in älteren Versionen)
Dieser Fehler tritt auf, wenn Ihr aktuelles Google Play Store-Konto von dem abweicht, das zuvor für den Kauf des AlfredCamera-Abonnements verwendet wurde. Um Ihren Plan erfolgreich zu aktualisieren, stellen Sie bitte sicher, dass Sie in dem Play Store-Konto angemeldet sind, das Ihren ursprünglichen Kauf getätigt hat. Bitte:
- Öffnen Sie den Google Play Store
- Tippen Sie auf Ihr Profilbild
- Wechseln Sie zum vorher verwendeten Google-Konto für das AlfredCamera-Abonnement
- Entfernen Sie AlfredCamera und installieren Sie es erneut aus dem Play Store
- Öffnen Sie AlfredCamera erneut und versuchen Sie erneut, ein Upgrade durchzuführen
👉 Brauchen Sie noch Hilfe? Wenn Sie sich nicht sicher sind, welches Play Store-Konto zuvor verwendet wurde, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team, und wir helfen Ihnen gerne dabei, das richtige Play Store-Konto zu finden.
Ich kann nicht auf meine Premium-Funktionen zugreifen
Wenn Sie den Premium-Tab auf Ihrem Betrachtergerät nicht mehr sehen, aber die Premium-Funktionen nicht nutzen können, bedeutet das normalerweise, dass es möglicherweise zu Verzögerungen bei der Synchronisierung zwischen den Geräten kommt. Sollte das Problem weiterhin bestehen, loggen Sie sich bitte aus und wieder in Ihr Kameragerät ein; das Problem sollte dann behoben sein.
Wenn keiner der oben genannten Schritte das Problem löst, geben Sie uns bitte eine der folgenden Informationen über den In-App-Kanal Kontaktieren Sie uns:
- Google Play-Bestellnummer (GPA.xxxx-xxxx-xxxx-xxxx)
- PayPal (I-xxxxxxxxxxxx)
🙋 Noch Fragen? Bitte kontaktieren Sie uns über den Mehr-Tab in der App.