En este artículo resolvemos las siguientes dudas:
- ¿Por qué la cámara no detecta movimiento?
- Cómo comprobar si la cámara puede detectar movimiento
- Cómo notificar el problema de grabación a Alfred
¿Por qué la cámara no detecta movimiento?
- La opción Detección de Actividad se ha desactivado
⚠️ Nota: para los usuarios Premium, la Detección de Actividad se activará/desactivará automáticamente si se programa un horario. - El movimiento se produce fuera de la zona de detección o del área de enfoque
- El movimiento no es lo bastante intenso para activar la grabación
La cámara aprecia el evento como una serie de imágenes y determina si hay movimiento comparando las diferencias. Si la cámara no graba todo el evento, significa que no es lo bastante intenso para que la cámara lo considere como tal.
Para aprovechar al máximo la Detección de Actividad:
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- Sitúe el dispositivo a unos 15 metros de los objetos de interés (con una sensibilidad alta)
- Ilumine con suficiente luz la zona que desea vigilar
- Grabe movimientos de un lado a otro (laterales) en lugar de movimientos de acercamiento (en profundidad)
- Evite grabar a través de cristales o mosquiteras
- Mantenga limpia la lente de la cámara
Si estas recomendaciones no funcionan, pruebe modificar la sensibilidad de la Detección de Actividad a un nivel alto.
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- La conexión a Internet no es estable
Si la conexión a Internet se interrumpe antes de cargar el vídeo, se producirá un fallo de carga.
Para mejorar la conexión, pruebe lo siguiente:-
- Compruebe su conexión a Internet en speedtest.net
- Conecte la cámara a una señal de Wi-Fi más potente
- Si tiene algún problema con su conexión a Internet, póngase en contacto con su proveedor de servicios para encontrar la causaLa conexión a Internet no es estable
Si la conexión a Internet se interrumpe antes de cargar el vídeo, se producirá un fallo de carga.
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- La cámara se ha quedado sin memoria
Cuando su dispositivo empiece a quedarse sin memoria, grabará vídeos más cortos. Reiniciar el dispositivo, reinstalar la aplicación Alfred o eliminar algunas aplicaciones innecesarias de vez en cuando podría ayudarle a mejorar la estabilidad de la aplicación. - La cámara se mueve
Si activa la opción "Detener la detección al moverse", Alfred dejará de grabar vídeos cuando el dispositivo de la cámara se mueva. Puede desactivar este ajuste en el dispositivo de la cámara.
- La grabación se interrumpe durante la transmisión en vivo (solo en Android)
Si utiliza una cámara Android anterior a la versión 5.21.0, la Detección de Actividad no funciona de manera simultánea a las transmisiones en vivo. Tampoco se generarán vídeos de eventos.
Cómo comprobar si la cámara puede detectar movimiento
- Durante la prueba, cierre todas las transmisiones en vivo (solo cámaras Android anteriores a la versión 5.21.0)
- Active la Detección de Actividad
- Haga algunos movimientos delante de la cámara (a unos 15 metros)
- Asegúrese de que se muestra REC en la cámara
Si la indicación REC no aparece, significa que es preferible que ajuste la ubicación de la cámara - Asegúrese de que los vídeos de eventos se han guardado en el Libro de eventos
Cómo notificar el problema de grabación a Alfred
Nuestro objetivo es lograr una Detección de Actividad más inteligente. Para ayudarnos a mejorar el algoritmo, siga los siguientes pasos para enviarnos un vídeo con problemas:
- Vaya al Libro de eventos
- Elija la reproducción del evento específico
- Pulse el icono de los tres puntos en la parte superior derecha
- Pulse "Notificar un problema de grabación"
- Elija el tipo de problema
- Marque la casilla "Autorizo a AlfredCamera para utilizar este vídeo con la finalidad de mejorar el rendimiento del producto"
- Pulse "ENVIAR"
¿Tiene más preguntas? Envíenoslas a través del canal "Notificar un error" en el menú lateral de la aplicación.