Alfred Premium の料金を支払ってもアップグレードされなかった場合は、以下の手順に従って問題を修正してください：
購入リクエストを再送信します
- アプリの右上隅にある
ボタンをタップします
- 最初に選択したプランを選択してください (1 か月/ 12 か月)
-
すでにアップグレードの料金を支払っていますか？ をタップします
- アプリが購入リクエストを再度送信します
エラーコード:6005、6006
エラーコード6005または6006が表示される場合、サービス側で一時的な不具合が発生していることを示しています。この問題を解決するには、Playストアのキャッシュとデータを削除してください。
- デバイスの「設定」を開きます
- 「アプリと通知」→「すべてのアプリを表示」をタップします
- 下にスクロールし、Google Playストア
をタップします
- 「ストレージとキャッシュ」→「キャッシュを削除」をタップします
- 続けて「ストレージを削除」をタップします
- Playストアを再度開き、アップグレードをやり直してください
エラーコード:6008
Alfred Premiumのご契約は、特定の端末ではなくAlfredアカウントに紐づいています。購入リクエストを再送信した後にエラーコード6008が表示される場合、別のアカウントですでにAlfred Premiumにアップグレード済みである可能性があります。以下をご確認ください。
- 確認メールを開き、どのAlfredアカウントでアップグレードされたかをご確認ください
- 正しいAlfredアカウントでログインしてください
⚠️ 注意:iOSをご利用の方で、確認メールに記載されたアカウントが「@privaterelay.appleid.com」で終わっている場合、Appleの「メールを非公開」機能を使用してログインした状態でPremiumをご購入されたことを意味します。ご契約時と同じログイン方法でアカウントにサインインするようご注意ください。
エラーコード:6009(旧バージョンでは6006)
このエラーは、現在ログインしているGoogle Playストアのアカウントが、以前AlfredCameraのご契約を購入された際のアカウントと異なる場合に発生します。プランのアップグレードを正常に完了するには、元のご購入時と同じPlayストアアカウントでログインしていることをご確認ください。
- Google Playストアを開きます
- プロフィールアイコンをタップします
- 以前AlfredCameraのご契約に使用していたGoogleアカウントに切り替えます
- AlfredCameraをアンインストールし、Playストアから再インストールします
- AlfredCameraを開き直し、再度アップグレードをお試しください
👉 それでも解決しない場合は、以前どのPlayストアアカウントをご利用だったか分からない場合は、サポートチームまでお問い合わせください。正しいご購入アカウントの特定をお手伝いいたします。
Premium機能を利用できない場合
最近プランをアップグレードされたにもかかわらずPremium機能をご利用いただけない場合、契約状況の同期に一時的な遅延が生じている可能性があります。
しばらく時間をおいて状況が更新されるのをお待ちいただいた上で、一度サインアウトし、同じAlfredCameraアカウントで再度サインインしてください。
それでもPremium機能をご利用いただけない場合は、アプリ内の「お問い合わせ」からサポートチームまでご連絡ください。
🙋 その他ご不明な点がございましたら、アプリ内の「その他」タブからお問い合わせください。