このガイドは、プレミアムサブスクリプションの管理をナビゲートし、必要な機能にアクセスできるように設計されています。 サブスクリプションの詳細を学びたい場合や、現在のプランを変更したい場合もステップバイステップの指示と便利なヒントでサポートします。
サブスクリプションステータス
プレミアムにアップグレードすると、アプリ内のその他タブからアカウントステータスを確認できます。アカウントの隣にプレミアムバッジが表示され、「プレミアム」タブはナビゲーションバーから消えます。
⚠️ 注: ステータス変更と共に、「アルフレッドカメラプレミアムへようこそ」というタイトルの確認メールが送信され、サブスクリプションの注文番号が記載されています。このメールを必ず保存してください。
お支払い情報の更新
プレミアムサブスクリプションの購入元によって支払い情報の更新手順は異なる場合があります。
Google Play経由のサブスクリプション
AndroidデバイスでGoogle Playストアアプリを開きます
注文時のアカウントにログインしていることを確認してください
ドロワーメニューをタップ
支払いとサブスクリプションをタップ
支払い方法をタップ
クレジットカード情報を追加/編集します
参考: Googleサポート
App Store経由のサブスクリプション
- iOSデバイスで設定アプリを開きます
- 注文時のアカウントにログインしていることを確認してください
- アカウント名をタップ
- 支払いと配送をタップ
- クレジットカード情報を追加/編集します
参考: Appleサポート
PayPal経由のサブスクリプション
- PayPalサイトに移動します
- 注文時のアカウントにログインしていることを確認してください
- ウォレットをクリック
- ページの左側で支払い方法を選択
- クレジットカード情報を追加/編集します
参考: PayPalサポート
サブスクリプションのアップグレード
現在Google PlayまたはApple App Store経由でPremium Standardに登録している場合、既存のプランをキャンセルせずにアプリ内で直接Premium Plusにアップグレードできます。
アップグレード時:
- Premium Standardサブスクリプションは自動で置き換えられます
- Premium Plusサブスクリプションが即時開始されます
- 現在のプランの残りの価値はアプリストアにより処理されます
二重に請求されることはなく、アップグレード中にサブスクリプションの価値が失われることはありません。
⚠️ 注:
- サブスクリプションをアップグレードするには、オリジナル購入時と同じサブスクリプションプラットフォームとアカウントを使用する必要があります。
- PayPal経由でのサブスクリプションでは現在、Premium Plusへのアップグレードはサポートされていません。
アップグレード時の請求方法
アップグレード時に表示される価格は通常のサブスクリプション価格とは異なる場合があります。 これは正常です。
アップグレード時に、アプリストア（Apple App StoreまたはGoogle Play）は現在のPremium Standardサブスクリプションの残りの価値を自動的に計算し、プラットフォームの請求ルールに応じて払い戻しやクレジットを適用します。
これにより、以下のことが保証されます:
- サブスクリプション期間の重複による請求がありません
- 現在のプランの未使用の価値は返金または適用されます
- Premium機能は中断なく続行されます
サブスクリプションの転送
サブスクリプションを別のアカウントに転送するには、次の情報でこのフォームに記入してください。
- 現在、サブスクリプションに関連付けられているアルフレッドカメラアカウント
- 注文番号（注文確認で確認するか、Google Playストア、App Store、またはPayPalを確認）
- サブスクリプションを転送したいアルフレッドカメラアカウント
⚠️ 注: イベントブックやモーメント内の動画は新しいアカウントに転送されません。 すべての動画を保持する場合は、まずデバイスに保存してください。
サブスクリプションのキャンセル
解約をご希望とのこと、残念に存じます。 ご購入時のプラットフォームに合わせて、以下の手順に従ってください。問題が発生した場合は、解約リクエストフォーム (https://form.typeform.com/to/llfekC0J) を送信していただければ、サポートチームが対応いたします。
Google Play
Googleのセルフヘルプフローに従うか
AndroidデバイスでGoogle Playストアアプリを開きます
注文時のアカウントにログインしていることを確認してください
ドロワーメニューをタップ
支払いとサブスクリプションをタップ
アルフレッドカメラを選択
サブスクリプションのキャンセルをタップ
キャンセルを確認
App Store
iOSデバイスで設定アプリを開きます
注文時のアカウントにログインしていることを確認してください
アカウント名をタップ
サブスクリプションをタップ
アルフレッドカメラプレミアムを選択
サブスクリプションのキャンセルをタップ
PayPal
PayPalアカウント設定ページに移動
注文時のアカウントにログインしていることを確認してください
支払いをタップ
事前承認された支払いを管理をタップ
キャンセル または 自動請求をキャンセル をタップ
⚠️ 注:
サブスクリプションは解除しない限り自動更新されます。 アプリをアンインストールしてもサブスクリプションはキャンセルされません。
PayPal のゲストチェックアウトで購読された場合は、 解約リクエストフォーム (https://form.typeform.com/to/llfekC0J) を送信してください。担当チームが対応させていただきます。
よくある質問
- プレミアムサブスクリプションの請求サイクルを変更できますか？
- プレミアムサブスクリプションの請求プラットフォームを変更できますか？
- Premium Plusにアップグレードした場合、二重に請求されますか？
- なぜGoogle Play/App Store/PayPalでサブスクリプションが見つからないのですか？
- サブスクリプションをキャンセルする代わりに一時停止できますか？
- キャンセルしてもサブスクリプションを続行できますか？
プレミアムサブスクリプションの請求サイクルを変更できますか？
請求サイクルを変更するには、現在のサブスクリプションをキャンセルし、ご希望の請求サイクルで再度登録してください。 この手続きはGoogle PlayとPayPalのサブスクリプションに適用されます。
App Storeを通じたサブスクリプションの変更についてはこちらを参照してください：https://support.apple.com/en-ug/HT204939
プレミアムサブスクリプションの請求プラットフォームを変更できますか？
現在、プレミアムサブスクリプションを別の請求プラットフォームに直接転送する機能はありません。
請求プラットフォームを切り替えるには、まず元の購入プラットフォームで既存のプレミアムサブスクリプションをキャンセルしてください。 現在のサブスクリプション期間が終了したら、お好みのプラットフォームで再度登録が可能です。
Premium Plusにアップグレードした場合、二重に請求されますか？
いいえ。 アップグレード時、アプリストアは既存のサブスクリプションに基づいて料金を自動調整します。 二重に請求されることはなく、サブスクリプションの価値が失われることもありません。
なぜGoogle Play/App Store/PayPalでサブスクリプションが見つからないのですか？
Google Play、App Store、PayPalでサブスクリプションが見つからない場合、購入で使用した正しいアカウントでサインインしていることを確認してください。 注文確認でアカウントの詳細を確認してください。
サブスクリプションをキャンセルする代わりに一時停止できますか？
Google Playの加入者はサブスクリプションを一時停止するオプションがあります。 一時停止のガイドラインについてはこちらをご覧ください：https://support.google.com/googleplay/answer/7018481.
キャンセルしてもサブスクリプションを続行できますか？
サブスクリプションをキャンセルした後も、現在の請求サイクルの終了までPremium機能にアクセスできます。
プレミアムサブスクリプションの管理は簡単でユーザー中心に設計されています。 サブスクリプションステータスの確認、支払い方法の更新、サブスクリプションの転送、一般的な質問への解決策の提供など、必要なツールと情報が提供されています。 問題や質問が発生した場合には、いつでもカスタマーサポートチームがあなたをサポートします。 アルフレッドカメラのセキュリティと満足度が私たちの最優先事項です。 アルフレッドカメラをお選びいただき、スペースのセキュリティと接続を確保してください。
🙋 まだご質問がありますか？ アプリ内のその他タブからお問い合わせください。