如果您找不到過往所錄製的影片，需要先了解在 AlfredCamera app 中，影片分為三種： 事件、關鍵時刻和連續錄製片段 。每種影片類型都有其保存特性，以下的段落將會為您解釋對應的可能：
事件
透過事件偵測捕捉的動態事件，可能會因為以下的原因造成影片遺失：
- 影片過期：事件的保存會根據您的訂閱方案有所差異。對於免費用戶來說，事件會保存在相機端內存空間最多 7 天（實際情況會根據裝置可用的空間而定）；Premium 用戶則享有 14 天更長的保存期限，一旦影片過期，系統則會自動刪除。
- 手動刪除：如果您或是任何能夠使用你帳號登入的人員刪除動態事件，被刪除的事件也會同時自我們的雲端服務中被移除。
關鍵時刻
關鍵時刻是由您手動在 Live 的過程中錄製並保存的。
長時連續錄影回放
長時連續錄影會連續錄製最多 8 小時的影像，當錄製的影片總長超過 8 小時，新的影像將會開始複寫舊的內容。如果您正在尋找超過 8 以前的回放影片，它可能已被新錄製的內容覆蓋。
除了上述特定原因外，還有一些常見問題可能導致您在 AlfredCamera app 中找不到對應的影片：
- 網路不穩定：若網絡狀況不穩定，當您嘗試在監控設備上查看影片的時候，可能會使影片列表不能正常載入。請參考本文章中的步驟，以提高您的連線品質。
- 搭載較舊的 AlfredCamera 版本：如果您正在使用較舊的 AlfredCamera 版本，影片列表很可能不能正常載入。請確保您已安裝最新版本以避免此問題。
⚠️注意：一旦動態事件即關鍵時刻影片被刪除，或長時連續錄影回放被覆蓋，就沒有辦法恢復它們。我們建議您在管理您的錄製內容時要格外小心，以避免意外刪除您的珍貴畫面。
現在，對於影片可能消失的原因你已經有更清晰的理解，請時常更新您的 AlfredCamera app，並維持一個穩定的網絡連線環境，以獲得最佳的影片觀看體驗。並且記得再刪除影片時多加確認，以保護您珍貴的影片內容。
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