如何管理我的 Premium 訂閱？

此文章旨在幫助您管理您的 Premium 訂閱，確保您在需要時可以使用所需的功能。無論您是來了解您的訂閱詳情，還是要對您當前的訂閱方案進行調整，我們都提供了詳細的步驟指引和實用建議，為您提供所需的幫助。

• 目前的訂閱狀態
• 更新付款資訊
• 升級訂閱
• 轉移訂閱
• 取消訂閱
• 常見問題

目前的訂閱狀態

一旦升級至 Premium，您可以前往更多分頁來確認您的訂閱狀態，您會發現在帳號旁邊出現一個 Premium 的標誌。除此之外，您的 Premium 分頁也將從下方列表中自動隱藏。

⚠️ 注意：當訂閱成功，您會收到一封標題寫著「歡迎加入 Alfred Premium」的通知信。信中將包您的訂閱資訊，建議您保存該信件，以利查看。

更新付款資訊

更新付款資訊的辦法將根據您最初訂閱的渠道有所不同，請參照以下內容在各別的渠道進行付款資料的更新：

更新 App Store 的付款資訊

1. 打開「設定」App
2. 確保您登入當初購買所使用的帳號
3. 點一下你的姓名
4. 點一下「付款與寄送」。系統可能會要求你使用 Apple ID 登入
5. 如果需要更新現有卡片的帳單資訊，請點一下該付款方式，然後點一下「編輯」

參考資料：Apple Support

更新 Google Play 的付款資訊

1. 在 Android 裝置上開啟 Google Play 應用程式 Google Play
2. 確保您登入當初購買所使用的帳號
3. 輕觸右上方的個人資料圖示
4. 依序輕觸「付款與訂閱」>「付款方式」>「更多付款設定」設定
5. 依系統提示登入 Google Pay
6. 在想要移除的付款方式之下輕觸 [編輯]
7. 進行更改
8. 輕觸「更新」

參考資料：Google Support 

更新 PayPal 的付款資訊

1. 前往 PayPal 的網站
2. 確保您登入當初購買所使用的帳號
3. 點擊 錢包
4. 從側邊欄位選擇付款方式
5. 新增或更新您的付款資訊

參考資料：PayPal Support

透過 AlfredCamera 網站訂閱

1. 在 WebViewer 中，前往「帳戶設定」，選擇「管理訂閱」。您也可以使用任何 AlfredCamera 收據電子郵件底部的連結。
2. 更新您的付款卡

升級訂閱

如果您目前透過 Google Play 或 Apple App Store 訂閱 Premium 標準版,您可以直接在應用程式內升級為 Premium Plus，無需取消現有方案。如果您是透過 AlfredCamera 官網訂閱，請前往 WebViewer 中的「帳戶設定」，選擇「管理訂閱」。
當您升級時：

• Premium Standard 訂閱將自動轉換
• Premium Plus 訂閱將立即開始
• 應用程式商店將自動處理您當前方案的任何剩餘費用

不會重複收費，原訂閱中未使用的部分也不會在轉換方案過程中消失。

⚠️注意：

1. 升級訂閱時，必須透過最初訂閱 Premium Standard 時所使用的平台和帳戶。若登入的帳戶不同，將無法成功升級。
2. 若您是透過 PayPal 訂閱，或您的訂閱是隨 AlfredCam 相機一同購買的，升級可在 AlfredCamera 網站上完成。

升級過程中的計費方式

升級時顯示的價格可能與一般訂閱價格不同。這是正常狀況，請放心。因為您目前方案中尚未使用的價值會以折抵或退款的方式處理，確保您不會被重複收費。

實際的處理方式會依您原先的訂閱管道而有所不同：

• Apple App Store / Google Play：應用程式商店會自動計算您的剩餘餘額，並依平台政策以折抵金額或部分退款的方式處理。
• PayPal / AlfredCamera 官網訂閱：升級時會先收取新方案的費用，原方案則會自動取消，未使用的餘額將於 5–10 個工作天內退款至您原本的付款方式。

轉移訂閱

若您希望轉移您的訂閱，請提交此表單（https://forms.gle/gkKFAjkq2C8iqjdN7），並完整填寫以下表單資訊：

1. 目前擁有訂閱身份的阿福帳號
2. Premium 訂單編號（您可以查看訂閱成功通知信，或是前往 Google Play Store、App Store、PayPal，或 AlfredCamera 網站的訂閱管理中查詢）
3. 您希望將訂閱轉移至哪個阿福帳號

⚠️ 注意：訂閱轉移不包含帳號內的任何資料，例如：事件及關鍵時刻。若您希望保存所有影片內容，請先將影片下載並儲存至行動裝置。

取消訂閱

很遺憾您考慮取消訂閱。請依照您當初購買的平台，參考下方步驟操作。若遇到任何問題，也可以填寫取
消訂閱申請表單 (https://form.typeform.com/to/llfekC0J)，我們的客服團隊將協助您處理。

Google Play

您可以進入 Google 提供的 自助取消流程 或是參照以下步驟

1. 在 Android 裝置上開啟 Google Play 商店
2. 確認已登入當初訂購時使用的帳號
3. 點選選單（三條橫線圖示）
4. 點選「付款與訂閱內容」
5. 選取 AlfredCamera
6. 點選「取消訂閱」
7. 確認取消

App Store

1. 在 iOS 裝置上開啟「設定」
2. 確認已登入當初訂購時使用的帳號
3. 點選您的帳號名稱
4. 點選「訂閱項目」
5. 選取 AlfredCamera Premium
6. 點選「取消訂閱」

PayPal

1. 前往 PayPal 的帳號設定頁面
2. 確認已登入當初訂購時使用的帳號
3. 點選「付款」
4. 點選「管理預先授權付款」
5. 點選「取消」或「取消自動扣款」

AlfredCamera 網站

1. 在 WebViewer 中，前往「帳戶設定」，選擇「管理訂閱」。您也可以使用任何 AlfredCamera 收據電子郵件底部的連結。
2. 選擇「取消訂閱」

⚠️ 注意：

1. 訂閱會自動續訂，除非您主動取消。解除安裝 App 不會取消訂閱。
2. 若您當初使用 PayPal 訪客結帳方式訂閱，請填寫 取消訂閱申請表單 (https://form.typeform.com/to/llfekC0J)，我們的客服團隊將協助您處理。
    

常見問題

• 可以更改我的訂閱付款週期嗎？
• 可以切換我的付款平台嗎？
• 如果我升級到 Premium Plus，會被重覆收費嗎？
• 為什麼在商店的訂閱管理中找不到我的訂單資訊？
• 除了取消以外，可以暫停訂閱嗎？
• 取消訂閱後可以繼續使用剩餘的 Premium 服務嗎？

可以更改我的訂閱付款週期嗎？

透過 Google Play 或是 PayPal 訂閱的用戶，若您希望更改訂閱的付款週期，請先取消您目前的訂閱方案，並在方案到期後再次訂閱。

若您是透過 AlfredCamera 網站訂閱，可直接於「帳戶設定 → 管理訂閱」中切換月繳與年繳方案，無需先取消訂閱。

透過 App Store 訂閱的用戶則可以參照以下資訊直接進行方案調整：https://support.apple.com/zh-tw/HT204939 

可以切換我的付款平台嗎？

我們無法將您的 Premium 訂閱在平台之間（App Store/Google Play/PayPal）相互轉移。

要切換您的付款平台，請先透過最初購買的平台取消您現有的訂閱方案。並在當前訂閱週期結束後，再透過希望使用的平台再次進行訂閱。

如果我升級到 Premium Plus，會被重覆收費嗎？

不會。 升級時，應用程式商店會根據您現有的訂閱自動調整收費。 您不會被重覆收費，且原有的權益也不會受損。

為什麼在商店的訂閱管理中找不到我的訂單資訊？

若您找不到訂閱紀錄，請確認您目前登入的帳戶，是否為當初購買時所使用的帳戶 — 無論是 Google Play、App Store、PayPal 或 AlfredCamera 網站皆是如此。您可以查看訂單確認信，以確認當時使用的帳戶。

除了取消以外，可以暫停訂閱嗎？

透過 Google Play 訂閱的用戶除了直接取消以外，也可以選擇將訂閱暫停，更多資訊可以參考：https://support.google.com/googleplay/answer/7018481

取消訂閱後可以繼續使用剩餘的 Premium 服務嗎？

在您取消訂閱後，若訂閱的週期尚未結束，您都還是可以在到期前繼續使用 Premium 的功能。

管理您的 Premium 訂閱應是直觀且簡易的。無論您是希望了解訂閱狀態、更新付款方法、轉移您的訂閱，或是尋求其他常見問題的答案，我們將確保您能夠輕鬆獲得所需的工具和資訊。請記住，我們的客服團隊將隨時協助您解答任何問題或疑慮。您的安全和對阿福管家的滿意度是我們的最優先事項。感謝您選擇阿福管家。

🙋 還有問題嗎？請透過 app 聯繫阿福的客服團隊。