⚠️注意：此內容僅適用於透過 Google Play 訂閱 Alfred Premium 的用戶
在正常情況下，Google Play 會自動續訂並收取您的訂閱費用。這種定期收費可能是每月或每年一次，具體取決於您選擇的訂閱方式。然而，如果您的付款方式有問題（例如，您提供的信用卡無法使用），您的訂閱可能會被取消。為了讓您能繼續使用 Alfred，我們將您的帳戶暫時保留，直到您能更新您的付款方式。
在本文中，您將了解到：
帳戶保留的原因
如果您發現帳戶正在保留的狀態，很可能代表那麼當我們試圖在 Google Play 自動續訂您的訂閱時，您的付款方式出現了問題。在這種情況下，您的帳戶將進入 帳戶保留 狀態持續 30 天。只需在 30 天內更新您的付款方式，您就可以繼續享受所有的 Premium 權益。只要您在此時間內更新了付款方式，您就不需要重新訂閱我們的服務。
如何得知我的帳戶正在被保留的狀態？
如果您發現您的帳戶突然恢復至免費用戶，或是您在相機列表及 Premium 分頁看到以下訊息，那便代表您的帳戶目前正處於被保留的狀態。
如何解決帳戶保留？
您只需點擊此連結更新您的付款方式，或是根據以下步驟進行操作已更新您的付款資訊：
- 前往 Google 商店 app
- 點擊右上角人像圖示
- 選擇付款及訂閱
- 選擇訂閱
- 點擊更新付款方式
- 新增/更新您的付款資訊
預防辦法
除了更新你的付款資訊，我們還建議您設立第二個付款方式（例如另一張信用卡）。若主要付款方式失敗，Google 會自動透過您設置的次要付款方式請款，以確保您的權益不會受到中斷。
其他常見問題
為什麼在我更新付款方式後，我的 Premium 帳戶沒有被恢復？
我們的系統可能需要一些時間來處理新的付款。請等待幾分鐘並重新啟動 AlfredCamera app。一旦完成，您的 Premium 會員資格便會恢復。
為何在 Google Play 商店中找不到我的 Alfred 訂單
您在 Google Play 商店中找不到 Alfred 訂單的原因可能有兩個：
- 您使用了不同的 Play 商店帳戶來訂閱 Premium
請登入您之前用來下載阿福管家的帳戶來管理您的訂閱 - 您的帳戶保留期限（30天）已結束，而您的訂閱已被取消
要解決這個問題，只需再次的訂閱，即可繼續享受 Premium 的好處。
如果您的付款方式持續被拒絕，或者系統仍然無法處理您的訂單，請參考以下網站以獲取更多資訊：
相關文章：
🙋 還有問題嗎？請透過 app 聯繫阿福的客服團隊。