Gracias por su interés en los productos y servicios de AlfredCamera. Esperamos que tenga una excelente experiencia.
Como en cualquier experiencia de compras, hay una garantía de devolución del dinero de 14 días y reclamaciones de garantía limitada aplicadas a los bienes físicos de AlfredCamera y solo para bienes físicos, comprados a AlfredCamera.
- Garantía de devolución del dinero de 14 días para cualquier razón
- Reclamaciones de garantía limitada por problemas relacionados con la calidad
- Devolver gastos de envío
- Producto dañado recibido
Garantía de devolución del dinero de 14 días para cualquier razón
Si su producto está en buen estado, se puede devolver y obtener un rembolso íntegro por cualquier motivo en los 14 días posteriores a la entrega. Una vez que el artículo devuelto llegue al almacén de Alfred para su inspección, comenzará el proceso de reembolso. Devolveremos el dinero al método de pago utilizado por el comprador.
Tenga en cuenta que:
- La devolución debe incluir todos los accesorios y el embalaje original
- El artículo devuelto no puede tener daños causados por abuso físico, accidente, catástrofe natural o uso diferente al que se indica en los consejos e instrucciones de Alfred
- Para reclamaciones de garantía no relacionadas con la calidad, el comprador es responsable de los gastos de envío
- Para reclamaciones de garantía no relacionadas con la calidad, Alfred reembolsa el coste del producto en sí
- Las devoluciones pueden ser rechazadas si el producto no cumple con los requisitos anteriores
Reclamaciones de garantía limitada por problemas relacionados con la calidad
Esta garantía limitada cubre los defectos de materiales y mano de obra en sus productos AlfredCamera. Para los clientes fuera de la UE, el período de garantía es de un año; para los clientes dentro de la UE, esta garantía es válida por dos años desde la fecha en que recibe el producto. Alfred reemplazará cualquier producto o componente defectuoso o aceptará la devolución del producto y emitirá un reembolso al comprador original. El reembolso solo se puede enviar de vuelta al método de pago original utilizado para realizar la compra inicial.
Los siguientes casos NO están cubiertos por la garantía limitada:
- Reclamaciones presentadas fuera del período de garantía limitada
- Después de los primeros 14 días posteriores a la compra, cualquier problema que NO esté relacionado con la calidad
- Problemas que resultan de causas externas como accidentes o uso indebido (incluidos, entre otros, caídas, temperaturas extremas, agua o uso incorrecto de los dispositivos)
- Problemas que resultan de un uso no conforme a las instrucciones del producto
- Productos enviados sin un comprobante de compra válido (p. ej., número de pedido, factura de venta o recibo de compra con fecha)
- Productos perdidos o robados
Devolver gastos de envío
El usuario es responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver el artículo. Póngase en contacto con nosotros a través del canal "Contáctenos" de la aplicación si tiene más preguntas o preocupaciones.
Producto dañado recibido
En el improbable caso de que un producto llegue dañado, el cliente debe ponerse en contacto con Alfred Support dentro de las 48 horas posteriores a la recepción. Debe incluir fotos del problema y el número de seguimiento en su paquete.
Ver también:
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