Política de privacidad

Efectivo: 5 Octubre, 2025

Como producto de seguridad, AlfredCamera (también referido como “nosotros” o “nos” o “nuestro”) toma muy en serio tus datos y está comprometido a hacer todo lo posible para asegurar que tu privacidad esté segura y protegida. Esta política de privacidad describe cómo y por qué recopilamos, almacenamos, usamos, compartimos y protegemos la información obtenida de las personas que visitan nuestro sitio web y que se registran para usar AlfredCamera como usuarios. Esta política también describe las acciones que puedes tomar si tienes preocupaciones sobre nuestras prácticas de privacidad.

• Cómo se Recopila y Utiliza la Información
  • Información Recopilada Automáticamente
• Compartición de Información
• Opciones del Usuario
• Política de Retención
• Política para Niños
• Derechos Individuales para el EEE
• Ley de Privacidad de California
• Transmisión Internacional de Datos
• Información Compartida con Nuestros Socios de Publicidad
• Nuestros Procesadores de Datos y Sus Políticas de Privacidad
• Actualizaciones a Nuestro Aviso de Privacidad
• Contáctanos

Nos comprometemos a recopilar y procesar tu información bajo estos principios:

1. Seremos lo más transparentes posible, incluyendo cómo usamos tu información y con quién la compartimos.
2. Mantendremos tu información lo más segura y protegida posible implementando medidas de seguridad de acuerdo con los estándares de la industria.
3. Solicitaremos tu consentimiento cuando haya nuevos datos personales que se vayan a recopilar/compartir.

Al usar AlfredCamera, aceptas permitirnos recopilar y procesar la información sobre ti para los propósitos descritos a continuación. Bajo ninguna circunstancia nuestros productos y servicios accederán a tu información sin recibir primero tu consentimiento.

Cómo se Recopila y Utiliza la Información

Obtenemos cierta información personal sobre ti y datos relacionados con tu experiencia con nuestros productos y servicios. La siguiente tabla te ayudará a conocer más sobre qué información recopilamos y cómo la usamos:

Más detalles sobre la información que recopilamos:

• Proporcionar, desarrollar y mejorar nuestros productos y servicios para ti. Por ejemplo, almacenamos tus datos en nuestros servidores para permitirte transmitir videos, guardar contenido y compartirlo con otros con tu permiso.
• Perseguir intereses legítimos, incluyendo realizar investigaciones, ayudarnos a tomar decisiones comerciales, personalizar los servicios para ti en función de los tipos de dispositivos que estás utilizando o el entorno donde tienes configurados tus dispositivos.
• Cumplir con obligaciones legales. Por ejemplo, podemos procesar tu información en respuesta a procesos legales o solicitudes de las autoridades.
• Comunicarte contigo, como proporcionar consejos potencialmente útiles y ofertas especiales para ti.
• Resolver problemas técnicos reportados por ti para mejorar las funcionalidades y disponibilidades de los servicios.
• Investigar posibles violaciones de los Términos de Servicio.
• Procesar y cumplir reclamaciones y pedidos en relación con nuestros productos y servicios y mantenerte informado sobre el estado de tu pedido.

En la mayoría de los casos, los datos que usamos para fines de investigación y análisis se procesan de forma no identificable, lo que significa que la información se procesa de manera anónima y nunca se asociará contigo. Por ejemplo, podemos rastrear información agregada como tasas de registro y validación para ayudarnos a diseñar páginas de incorporación más efectivas. También podemos usar un algoritmo de aprendizaje automático para acceder a los datos automáticamente sin intervención manual y ayudarnos a ofrecer servicios personalizados para grupos específicos de personas. Usamos dicha información para ayudarnos a aumentar las ventas, tomar decisiones de marketing y perseguir intereses legítimos.

Sin embargo, podemos acceder a tu información de manera identificable en las siguientes circunstancias: (1) cuando encuentras algún problema técnico y solicitas que lo abordemos; (2) cuando investigamos posibles violaciones de los Términos de Servicio; (3) cuando debemos cumplir con cualquier ley, regulación, proceso legal o solicitud gubernamental ejecutable. Siempre que tu información personal esté involucrada en cualquiera de los casos mencionados anteriormente, siempre pediremos tu consentimiento antes de tomar cualquier acción adicional. Ten en cuenta que este principio se establece para aquellos que cumplen con nuestros Términos de Servicio.

Podemos procesar la información en las plataformas proporcionadas por proveedores de servicios de terceros. Aunque estos proveedores de servicios tienen acceso a tu información personal con el propósito de proporcionarnos los servicios, están restringidos de compartirla para cualquier otro propósito. Si no estás dispuesto a que tu información personal sea accedida por alguno de estos proveedores de servicios, puedes optar por no participar contactándonos a través del formulario de reporte de problemas. Para conocer más sobre sus políticas, haz clic aquí.

Tomamos la seguridad de los datos muy en serio y mantenemos la información obtenida de ti segura y protegida de acuerdo con los estándares de la industria. Tu información personal está encriptada mientras se transmite a nuestros servidores para prevenir que terceros no autorizados o amenazas accedan a los datos. Ten en cuenta que podemos procesar tu información personal en servidores que no necesariamente se encuentran en tu país de origen.

Nuestros productos y servicios están diseñados para proporcionarte la capacidad de ver, escuchar y hablar con cualquier persona en tu dispositivo de monitoreo. Para que nuestros productos y servicios funcionen correctamente, obtenemos contenido e información relacionada que se captura y graba cuando usas nuestros productos y servicios. Por ejemplo, almacenamos los eventos capturados por el detector de movimiento en nuestros servidores para proporcionar evidencia que permita identificar al sospechoso. Además, nuestros productos y servicios también pueden recopilar datos del entorno circundante para realizar ciertas funciones (como la Detección de Actividad y el Filtro Automático de Baja Luz que se activa automáticamente cuando está en oscuridad).

Información Recopilada Automáticamente

Podemos utilizar cookies, registros de servidores web, balizas web y otras tecnologías de recopilación de información para obtener ciertos datos que nos ayudan a identificarte rápidamente. Estos tipos de información incluyen dirección IP, identificadores asociados con tus dispositivos, tipos de dispositivos conectados a nuestros servicios, características del navegador web, características del dispositivo, preferencias de idioma, páginas de referencia/salida, datos de clicstream y fechas y horas de visitas a sitios web o aplicaciones.

Estas tecnologías nos ayudan a (1) identificarte y contar las visitas a nuestros sitios web; (2) hacer un seguimiento de cómo interactúas con nuestros productos y servicios; (3) personalizar los servicios en función de tus preferencias; (4) entender el uso de nuestros productos y la efectividad de nuestras comunicaciones; y (5) gestionar y mejorar nuestros productos y servicios.

Para los usuarios gratuitos, nuestros socios publicitarios pueden recopilar información mediante medios automáticos a través de nuestra aplicación para mostrar y gestionar publicidad en nuestra aplicación. Por ejemplo, tus patrones de uso en nuestra aplicación pueden servir como una referencia importante para ellos al sugerirte anuncios basados en tus intereses. Ten la seguridad de que este tipo de información se procesa de manera no identificable y que ellos también tienen reglas estrictas para procesar dicha información. Consulta la sección a continuación para conocer las políticas de los proveedores de servicios. Si no estás dispuesto a que se utilice esta información para presentar anuncios basados en tus intereses, puedes optar por no participar siguiendo las instrucciones en este artículo.

Compartición de Información

Nunca compartiremos tu información para ningún propósito comercial y de marketing no relacionado con la entrega de nuestros productos y servicios sin recibir primero tu consentimiento. Nunca venderemos ni alquilaremos nuestra lista de usuarios ni ninguna otra información relacionada que pueda asociarse contigo. Estamos dedicados a minimizar la exposición de las identidades de nuestros usuarios y solo podemos compartir tu información personal en las siguientes situaciones limitadas:

• Podemos compartir parte de tu información personal con las personas que invites a unirse al círculo de confianza (una función que te permite compartir tus cámaras con otros). Estas personas autorizadas tienen acceso a los datos visuales y de audio capturados y transmitidos en el dispositivo, así como información del dispositivo, como el estado y el nivel de batería. También están autorizadas a generar datos adicionales (grabaciones).
• Podemos procesar la información obtenida de ti en las plataformas proporcionadas por nuestros socios terceros. Como se indicó anteriormente, aunque estos proveedores de servicios tienen acceso a la información, están restringidos de divulgarla. Consulta sus políticas de privacidad aquí.
• Los técnicos que supervisan el procesamiento y almacenamiento de datos pueden acceder a cierta información sobre ti para completar sus tareas y responder a tus preguntas. Tenemos reglas estrictas para nuestros técnicos y, en ningún caso, se les permite divulgar tu información para ningún propósito ajeno a Alfred.
• Podemos revelar tu información personal por las siguientes razones legales: (1) para responder a solicitudes de las autoridades. Por ejemplo, podemos compartir escenas de crímenes capturadas por nuestros productos y servicios para ayudar a la policía a rastrear a los delincuentes; (2) para cumplir con la ley o el proceso legal (como una orden judicial o citación); (3) para investigar posibles violaciones de los Términos de Servicio; (4) para proteger contra daños a los derechos, propiedad o seguridad de AlfredCamera según lo permitido por la ley.

Pedimos tu consentimiento antes de procesar tu información. También se te da el derecho de optar por no participar o retirar ese consentimiento en cualquier momento. Si tienes más preguntas sobre tus derechos de privacidad, por favor contáctanos a través de nuestro Formulario de Comentarios.

Elección del Usuario

En general, conservamos tu información personal en nuestros servidores mientras permanezcas como usuario de Alfred con el propósito de ofrecerte los servicios y perseguir los intereses legítimos mencionados anteriormente. Tienes el derecho de solicitar acceso a la información que recopilamos sobre ti. A tu solicitud, también podemos eliminar tu cuenta de nuestra base de datos y cancelar el contrato en unos pocos días. Para hacerlo, consulta "Cómo gestiono mi cuenta de Alfred" en nuestro centro de ayuda.

Te ofrecemos ciertas opciones en relación con la información personal que obtenemos sobre ti. Para actualizar tus preferencias, limitar las comunicaciones que recibes de nosotros o enviar una solicitud, consulta la sección Contáctanos a continuación. También puedes optar por no recibir comunicaciones promocionales de nuestra parte siguiendo las instrucciones para darte de baja en las comunicaciones que recibas o enviando un correo a support@alfred.camera. Necesitamos enviarte ciertas comunicaciones sobre nuestros productos y servicios, y no podrás optar por no recibirlas.

Correos Electrónicos Promocionales

Puedes optar por no recibir correos electrónicos promocionales de Alfred siguiendo las instrucciones en esos correos electrónicos o contactándonos en support@alfred.camera. Si optas por no recibirlos, aún podríamos enviarte correos electrónicos no promocionales, como aquellos sobre tu cuenta o nuestras relaciones comerciales en curso.

Notificaciones/Alertas Push Móviles

Con tu consentimiento, podemos enviar notificaciones o alertas push promocionales y no promocionales a tu dispositivo móvil. Puedes desactivar estos mensajes en cualquier momento cambiando la configuración de notificaciones en tu dispositivo móvil.

Permiso de Ubicación

El permiso de ubicación puede ser necesario en ciertas circunstancias, como el proceso de emparejamiento de AlfredCam o para características específicas en la aplicación. Si inicialmente das tu consentimiento para que recojamos la ubicación precisa desde nuestra aplicación móvil, puedes posteriormente detener esta recopilación cambiando las preferencias en tu dispositivo móvil.

Política de Retención

El período de retención para almacenar datos personales depende del propósito para el que se procesan los datos:

• Información relacionada con la cuenta: los datos se eliminarán junto con la solicitud de eliminación de tu cuenta.
• Información relacionada con el dispositivo: los datos se eliminarán cuando elimines manualmente los dispositivos emparejados en tu cuenta.
• Registro de uso de la aplicación: los datos en bruto se eliminarán en 60 días. Usamos estadísticas de uso anónimas para ayudar a mejorar la calidad de nuestro servicio, y no contienen datos personalmente identificables.
• Videos de eventos: el contenido de los usuarios gratuitos se mantendrá en el almacenamiento interno de sus dispositivos. El contenido de los usuarios premium se conservará de 14 a 30 días, dependiendo del paquete de servicio.

Política para Niños

Solo se permite que individuos mayores de 18 años tengan una cuenta de Alfred. Los individuos mayores de 16 años pero menores de 18 deben estar bajo la supervisión de un padre o tutor legal mientras usan nuestros productos y servicios y solo cuando acepten estar sujetos a estos Términos en tu nombre. No obtenemos conscientemente información de niños menores de 16 años.

Derechos Individuales para el EEE

Si eres ciudadano o residente de la UE, tienes ciertos derechos disponibles bajo las leyes aplicables. Para ver más detalles sobre tus derechos, consulta los derechos del GDPR para individuos.. 

 

Si deseas solicitar acceso a tus datos personales, consulta la sección Contáctanos a continuación para enviar una solicitud de derechos. Nos tomará unos días verificar tu identidad para proteger tu privacidad y seguridad antes de procesar tu solicitud. Ten en cuenta que ejercer cualquiera de los derechos puede afectar tu experiencia con AlfredCamera.

Ley de Privacidad de California

Si eres residente de California, puedes solicitar revelar qué información personal tiene AlfredCamera sobre ti y qué hacemos con esa información, eliminar tu información personal y no vender tu información personal. También tienes el derecho de ser notificado, antes o en el momento en que las empresas recojan tu información personal, sobre los tipos de información personal que están recogiendo y qué pueden hacer con esa información. Para ver más detalles sobre tus derechos, consulta la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA)

Si deseas solicitar acceso a tus datos personales, consulta la sección Contáctanos a continuación para enviar una solicitud de derechos. Nos tomará unos días verificar tu identidad para proteger tu privacidad y seguridad antes de procesar tu solicitud. Ten en cuenta que ejercer cualquiera de los derechos puede afectar tu experiencia con AlfredCamera.

Transmisión Internacional de Datos

Podemos almacenar tus datos personales en centros de datos fuera del país en el que vives. Los datos pueden ser transferidos internacionalmente dependiendo de los requisitos operativos del servicio. No almacenamos tus datos personales en China. Consulta la sección de Procesadores de Datos para más detalles.

Información Compartida con Nuestros Socios Publicitarios

Nuestros Socios Publicitarios y Sus Políticas de Privacidad

Nuestros socios publicitarios brindan servicios que nos ayudan a igualar nuestra oferta de espacios publicitarios con la demanda de los anunciantes. Pueden recopilar información por medios automáticos a través de nuestra aplicación para mostrar y gestionar publicidad en nuestra aplicación. También establecen reglas estrictas para procesar tu información. A continuación se muestra la lista de nuestros socios publicitarios y sus políticas de privacidad:

AdMob/AdSense: Política de Privacidad

AppLovin: Política de Privacidad

Facebook Audience Network: Política de Privacidad

Mintegral: Política de Privacidad

PubNative: Política de Privacidad

Pangle: Política de Privacidad

inmobi: Política de Privacidad

Liftoff: Política de Privacidad

Smaato: Política de Privacidad

Información compartida con nuestros proveedores de servicios

Nuestros Proveedores de Servicios y Sus Políticas de Privacidad

Podemos procesar tus datos en las plataformas proporcionadas por nuestros socios para fines de investigación y análisis. Podemos compartir tu información con ellos para el propósito de procesar tus datos en nuestro nombre. Están restringidos de compartirla para cualquier otro propósito no relacionado con Alfred. A continuación se muestra la lista de nuestros proveedores de servicios y sus políticas de privacidad:

Firebase: Política de Privacidad

Flurry Analytics: Política de Privacidad

Google Analytics: Política de Privacidad

Nuestros Procesadores de Datos y Sus Políticas de Privacidad

Estos socios terceros brindan servicios que nos ayudan a transferir datos internacionalmente. Podemos procesar tus datos en las siguientes plataformas proporcionadas por nuestros socios para fines de investigación y análisis. Podemos compartir tu información con ellos para el propósito de procesar tus datos en nuestro nombre. Están restringidos de compartirla para cualquier otro propósito no relacionado con Alfred.

Ambos proveedores de servidores están certificados bajo el Marco de Privacidad EU-EE.UU. y el Marco de Privacidad Suiza-EE.UU. Tienen reglas estrictas sobre la transmisión de datos. A continuación, se muestra la lista de sus políticas de privacidad y certificaciones:

Actualizaciones a Nuestro Aviso de Privacidad

Esta Política de Privacidad puede actualizarse de vez en cuando, dependiendo de las demandas comerciales y/o cambios en los requisitos regulatorios. Siempre solicitaremos tu revisión y aprobación cuando realicemos cambios.

Contáctanos

Una vez más, tomamos la información que recopilamos de ti muy en serio. Generalmente, la información se recopila para servir como una referencia importante para ofrecerte mejores productos y servicios. Si tienes alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad, puedes enviar una consulta a través de nuestro Formulario de Retroalimentación.