Desenvolver uma solução de software para uma infinidade de telefones, diferentes condições domésticas e condições de rede inconsistentes é um desafio técnico extremamente difícil. Dito isso, é precisamente esse desafio que nos dá uma sensação tão forte de realização quando fazemos e vemos progresso. Seu apoio é o que nos impulsiona ao longo da jornada rumo à perfeição. Agora, devido à diversidade de dispositivos e condições de uso, alguns problemas complexos podem surgir. Neste artigo, você descobrirá o que são códigos de erro e como você pode resolvê-los.
Índice
- 1008, 1010, 1012, 1016, 1017, 1018, 1019,1020
- 3001, 3002, 3004, 3006
- 4001, 4002
- 5001, 5010, 5016, 5019, 5020, 5021
- 6001, 6004, 6005, 6006, 6008
- 7001, 7004, 7006, 7007, 7008, 7009, 7010, 7011, 7012, 7013, 7015
- 9001, 9005, 9007
Código de Erro 1008: Falha ao gravar vídeo.
O que posso fazer: Verifique o armazenamento do seu telefone e libere algum espaço.
Código de Erro 1010: Não tem permissão para assistir à transmissão ao vivo. Verifique se sua conta está no Trust Circle.
O que posso fazer: Certifique-se de atualizar o aplicativo AlfredCamera para a versão mais recente em TODOS os dispositivos Viewer e Camera. Além disso, remova os usuários do Trust Circle e depois adicione-os novamente.
Código de Erro 1012: Falha ao entrar.
O que posso fazer: Reinicie seu dispositivo e conecte-se a outra rede.
Código de Erro 1016: Esta câmera não está acessível no momento. Tente novamente mais tarde.
O que posso fazer: Tente usar a Prioridade do Viewer para Alfred Android para evitar esse problema.
Código de Erro 1017: Falha ao prosseguir com a ação.
O que posso fazer: Tente novamente mais tarde e certifique-se de que tanto o Viewer quanto a Camera estão conectados.
Código de Erro 1018: Esta câmera está conectada a outros dispositivos Viewer.
O que posso fazer: Certifique-se de que o outro Viewer esteja fechado e tente novamente.
Código de Erro 1019: Sua sessão foi interrompida por outro dispositivo Viewer.
O que posso fazer: Certifique-se de que o outro Viewer esteja fechado e tente novamente.
Código de Erro 1020: Falha ao reproduzir o vídeo.
O que posso fazer: Tente reproduzir o vídeo usando um dispositivo Viewer em outras plataformas. Se o problema persistir, reinicie o dispositivo e verifique se a filmagem subsequente de Gravação Contínua pode ser reproduzida com sucesso. Se o problema continuar com as gravações posteriores, exclua a filmagem e obtenha novamente permissões de Gravação Contínua.
Código de Erro 3001: Falha ao entrar.
O que posso fazer:
1. Altere sua senha para uma mais forte.
2. Revogue o acesso do Google e faça o login novamente (se estiver usando uma conta do Google).
- Toque na sua conta.
- Saia do Alfred.
- Faça o login novamente.
Se os passos acima não funcionarem:
- Remova o Alfred como um Aplicativo Conectado através do Google
- Faça o login no Alfred com sua conta do Gmail novamente.
- Conceda todas as permissões ao Alfred.
3. Verifique as configurações de data e hora.
4. Certifique-se de que o aplicativo AlfredCamera está atualizado.
5. Desative e reative o Wi-Fi.
6. Certifique-se de que todas as permissões foram concedidas.
7. Verifique se você tem a versão mais recente da Google Play Store instalada (se estiver usando uma conta do Google).
Código de Erro 3002: Você foi desconectado.
O que posso fazer: Reabra o aplicativo e tente fazer o login novamente.
Código de Erro 3004: Reconectando
O que posso fazer:
1. Altere sua senha para uma mais forte.
2. Revogue o acesso do Google e faça o login novamente (se estiver usando contas do Google).
- Toque na sua conta.
- Saia do Alfred.
- Faça o login novamente.
Se os passos acima não funcionarem:
- Remova o Alfred como um Aplicativo Conectado através do Google
- Faça o login no Alfred com sua conta do Gmail novamente.
- Conceda permissões ao Alfred.
3. Verifique as configurações de data e hora.
4. Certifique-se de que o Alfred está atualizado.
5. Desative e reative o Wi-Fi.
6. Certifique-se de que todas as permissões foram concedidas.
7. Verifique se você tem a versão mais recente dos serviços Google Play instalada (se estiver usando uma conta do Google).
Código de Erro 3006: Falha ao entrar.
O que posso fazer:
1. Altere sua senha para uma mais forte.
2. Revogue o acesso do Google e faça o login novamente (se estiver usando contas do Google).
- Toque na sua conta.
- Saia do Alfred.
- Faça o login novamente.
Se os passos acima não funcionarem:
- Remova o Alfred como um Aplicativo Conectado através do Google
- Faça o login no Alfred com sua conta do Gmail novamente.
- Conceda permissões ao Alfred.
3. Verifique as configurações de data e hora.
4. Certifique-se de que o Alfred está atualizado.
5. Desative e reative o Wi-Fi.
6. Certifique-se de que todas as permissões foram concedidas.
7. Verifique se você tem a versão mais recente dos serviços Google Play instalada (se estiver usando uma conta do Google).
Código de Erro 4001: O dispositivo da câmera falhou ao iniciar. Por favor, reinicie seu dispositivo e tente novamente.
O que posso fazer: Feche outros aplicativos relacionados a fotos.
- Dispositivos Android
- Abra o menu de aplicativos recentes.
- Encontre o(s) aplicativo(s) que deseja fechar na lista, rolando para cima a partir da parte inferior ou da esquerda para a direita, dependendo do modelo do seu dispositivo.
-
Toque e segure no aplicativo e deslize-o para a direita ou deslize para cima, dependendo do modelo do seu dispositivo.
-
Dispositivos iOS
-
Pressione o botão Home duas vezes rapidamente. Você verá pequenas pré-visualizações dos aplicativos que foram usados recentemente.
-
Deslize para a esquerda para encontrar o aplicativo que deseja fechar.
-
Deslize para cima na pré-visualização do aplicativo para fechá-lo.
Código de Erro 4002: O Alfred requer acesso à sua câmera.
O que posso fazer: Confirme que as permissões de câmera foram concedidas ao aplicativo AlfredCamera.
Código de Erro 5001: A hora do dispositivo não corresponde à hora atual. Atualize este dispositivo para a hora automática do sistema e reinicie o aplicativo.
O que posso fazer: Certifique-se de que a hora do sistema do dispositivo esteja sincronizada com a hora real para que nossos serviços funcionem corretamente em seus dispositivos.
Código de Erro 5010: Falha ao salvar o vídeo no seu álbum. Verifique se você tem espaço de armazenamento suficiente.
O que posso fazer: Verifique se há espaço de armazenamento suficiente disponível.
Código de Erro 5016: Carregando... Por favor, aguarde.
O que posso fazer: Tente novamente mais tarde ou conecte seu telefone Viewer a outra rede.
Código de Erro 5019: A versão do Alfred nesta Câmera em breve se tornará incompatível. Por favor, atualize para a versão mais recente.
O que posso fazer: Atualize o aplicativo nos dispositivos de Câmera o mais cedo possível para manter o Alfred funcionando.
Código de Erro 5020: Por favor, vá para o dispositivo da Câmera e atualize o aplicativo para a versão mais recente.
O que posso fazer: Atualize o aplicativo nos dispositivos de Câmera o mais cedo possível para manter o Alfred funcionando.
Código de Erro 5021: Esta versão do aplicativo não é mais suportada. Atualize para a versão mais recente.
O que posso fazer: Atualize o aplicativo nos dispositivos de Câmera o mais cedo possível para manter o Alfred funcionando.
Código de Erro 6001: Sua compra anterior no aplicativo não foi concluída. Deseja retomar o processo?
O que posso fazer: Uma compra anterior da mesma conta foi interrompida por erros e não foi concluída com sucesso. Por favor, confirme se deseja prosseguir com o processo de compra.
Código de Erro 6004: Houve um erro de rede ao processar sua compra.
O que posso fazer: Conecte-se a outra rede e tente novamente.
Código de Erro 6005: Ocorreu um erro ao processar sua compra.
O que posso fazer: Limpe o cache e os dados da Play Store:
- Abra as Configurações do seu dispositivo.
- Toque em Aplicativos e notificações > Ver todos os aplicativos.
- Role para baixo e toque em Google Play Store.
- TToque em Armazenamento e cache > Limpar Cache.
- Em seguida, toque em Limpar Armazenamento.
- Reabra a Play Store e tente a atualização novamente.
Código de Erro 6006: Ocorreu um erro ao processar sua compra.
O que posso fazer: Limpe o cache e os dados da Play Store:
- Abra as Configurações do seu dispositivo.
- Toque em Aplicativos e notificações > Ver todos os aplicativos.
- Role para baixo e toque em Google Play Store.
- Toque em Armazenamento e cache > Limpar Cache.
- Em seguida, toque em Limpar Armazenamento.
- Reabra a Play Store e tente a atualização novamente.
Código de Erro 6008: Você já fez o upgrade para o Alfred Premium com outra conta. Por favor, mude para a conta associada à assinatura.
O que posso fazer: Esta mensagem indica que sua assinatura está associada a outra conta. Se você tiver várias contas do Alfred, tente fazer login em outra conta e veja se ela está associada à assinatura. Alternativamente, entre em contato conosco com o número do pedido que você recebeu da Google Play Store / App Store / PayPal para que possamos investigar mais a fundo.
Código de Erro 7001: Não foi possível iniciar a transmissão ao vivo. Verifique o status da sua rede e tente novamente.
O que posso fazer: Verifique a conexão no Viewer.
Código de Erro 7004: Sem conexão com a internet. Verifique o status da sua rede.
O que posso fazer: Se você viu o código de erro 7004, isso indica que não há conexão com a internet no seu dispositivo. Para garantir a vigilância contínua, conecte seus dispositivos a uma conexão mais estável.
Código de Erro 7006: Este dispositivo da Câmera está offline. Verifique a conexão com a internet e o nível da bateria.
O que posso fazer: Se você está vendo o código 7006, a Câmera pode não estar online ou não disponível para conexão. Aguarde enquanto o Alfred tenta restabelecer a conexão. Se ainda não funcionar, verifique a conexão com a Internet no lado da Câmera.
Código de Erro 7007: Este dispositivo da Câmera está offline.
O que posso fazer: Consulte este artigo para sugestões de solução de problemas.
Código de Erro 7008: Sem conexão com a internet. Por favor, verifique o status da sua rede.
O que posso fazer: Se você está vendo o código de erro 7008, isso indica que o problema de conexão está no seu dispositivo Viewer. Por favor, reinicie a sessão ao vivo mais tarde ou conecte o dispositivo Viewer a outra rede.
Código de Erro 7009: Este dispositivo de câmera está offline. Por favor, certifique-se de que seu dispositivo de câmera tenha bateria suficiente.
O que posso fazer: Por favor, desative a Otimização de Bateria e mantenha o dispositivo de câmera conectado para garantir uma vigilância contínua.
Código de Erro 7010: Falha ao despertar a câmera.
O que posso fazer: O código de erro 7010 indica que sua câmera foi desligada, desconectada da Internet, fez logout ou simplesmente travou. Se você não conseguir despertar a câmera, a única maneira de voltar a colocá-la online é obter acesso físico ao dispositivo e reiniciar o Alfred. Por favor, execute uma verificação rápida de saúde da câmera para ver se a fonte de alimentação/conexão pode ser melhorada.
Se a sua câmera for um dispositivo iOS, habilitar o Acesso Guiado pode ser muito útil.
Código de Erro 7011: A transmissão ao vivo não está disponível. Por favor, reinicie o dispositivo de câmera.
O que posso fazer: Por favor, consulte este artigo para sugestões de solução de problemas.
Código de Erro 7012: Por favor, mantenha o Alfred ativo em primeiro plano no dispositivo de câmera.
O que posso fazer: Por favor, consulte este artigo para sugestões de solução de problemas.
Código de Erro 7013: Certifique-se de que seu dispositivo de câmera esteja conectado a uma rede estável.
O que posso fazer: Você vê esta mensagem quando seu dispositivo de câmera está offline ou leva muito tempo para se conectar à sua câmera. Para resolver este problema, reinicie a rede da câmera ou tente novamente mais tarde.
Código de Erro 7015: O evento está atualmente inacessível. Por favor, tente novamente mais tarde.
O que posso fazer: O livro de eventos pode ser acessado simultaneamente por no máximo 5 espectadores. Você vê esta mensagem quando outros dispositivos Viewer na sua conta ou no seu Círculo de Confiança estão verificando o livro de eventos e a capacidade atingiu seus limites. Por favor, aguarde até que outros espectadores terminem de visualizar o livro de eventos.
Código de Erro 9001: Algo deu errado. Por favor, tente novamente mais tarde.
O que posso fazer: Por favor, reinicie o dispositivo e tente novamente.
Código de Erro 9005: Falha ao adicionar esta conta ao seu Círculo de Confiança. Por favor, certifique-se de que esta não seja sua conta ou uma conta existente na lista.
O que posso fazer: Você recebe esta mensagem quando o Alfred não consegue adicionar a conta ao Círculo de Confiança. Tente algumas das dicas neste artigo para solucionar o problema.
Código de Erro 9007: Algo deu errado. Por favor, tente novamente mais tarde.
O que posso fazer: Esta mensagem de erro geralmente indica um tempo de espera de conexão. Pode ocorrer se houver interrupções temporárias na rede ou quando a câmera enfrenta problemas de conectividade. Nesses casos, recomendamos verificar sua conexão com a internet e garantir que sua câmera tenha uma conexão estável com a internet.