阿福管家的使命是讓所有人都能享受家庭安全，因此我們並未設置過高的使用門檻。 然而，使用阿福管家為數不多的要求之一就是有一個穩定的網路環境。
請注意，即使當您的裝置連接到 WiFi 時，也不一定代表信號是穩定的。 而您的網路穩定性很多時候取決於您配合使用的電信業者，即使大多數連接問題都超出我們的控制範圍，您還是可以在本文中找到一些常見的錯誤代碼、連線問題和故障排除提示：
錯誤代碼
當您的相機離線時，您可能會看到以下錯誤代碼：
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7006：相機在 Live 中離線
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7007：相機不在線上
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7009：相機處於低電量，且將要離線
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7010：無法喚醒相機
連線問題的類型
如果您的相機離線或者看到上述錯誤代碼，以下是可能導致離線問題的常見原因：
- 📶 相機端訊號不佳或是不穩定的網路連線
- 🌐 您正在使用 VPN，或者阿福官家受到防火牆或其他防毒軟體阻擋
- 📱 阿福管家被手機的系統通知、系統自動更新或省電功能中斷
- 🔋 相機設備沒電了
即時影像中的狀態標籤
以下是一些檢查相機和監控端設備之間連線狀況的操作建議。 您將在相機端畫面的右上角看到一些狀態標籤。 請參閱下文了解每個狀態標籤的含義。
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重新連接中 💬
相機正在嘗試重新連接到網絡。 請檢查您的網絡穩定性。 -
沒有網路✖️
相機未連接到網路。 請檢查您的網路連線。 -
連線中💡
這 相機已上線並準備就緒！
基礎的連線問題排查步驟
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- 停用 VPN 以確保更穩定的網路連線
- 檢查是否有防火牆或防毒軟體阻擋阿福管家
- 時不時重新啟動您的應用程式
- 為你的相機裝置設置一個更穩定的網路環境
- 盡量讓阿福管家保持在畫面上運行
（在進入應用程式後不要按返回、主頁、電源鍵）
- 確保裝置供電穩定
於特定作業系統的操作建議（Android/iOS）
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